About this role
Zaventem | Customer Service & Planning Officer | NL-FR | B2B klanten | Vast contract | Tot €3.800 bruto Over de organisatie Onze klant is een internationale speler binnen de technologiesector. Wereldwijd investeren zij continu in innovatie en productontwikkeling. De Belgische vestiging, gelegen in de regio Zaventem , telt een 60-tal medewerkers en combineert de stabiliteit van een internationale groep met een warme KMO -cultuur. Medewerkers krijgen er veel autonomie, ruimte voor initiatief en kansen om mee te bouwen aan de verdere groei en professionalisering van de organisatie. Jouw functie Als Customer Service & Planning Officer maak je deel uit van het customer serviceteam dat verantwoordelijk is voor de ondersteuning van professionele klanten binnen de industriële markt. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en interne afdelingen en zorgt ervoor dat alle interventies vlot worden ingepland en administratief opgevolgd. Jouw verantwoordelijkheden: Inplannen en coördineren van de werkzaamheden van servicetechniekers. Verwerken en opvolgen van serviceaanvragen van professionele klanten. Fungeren als aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon. Administratief verwerken van interventies, afspraken en klantgegevens. Prioriteiten bepalen en snel schakelen bij wijzigingen in de planning. Samenwerken met techniekers, salescollega's en andere interne stakeholders. Actief meedenken over procesverbeteringen en efficiëntere werkwijzen. Bewaken van een kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening. Jouw profiel Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans . Kennis van het Engels is een plus. Een diploma is geen vereiste; jouw denkniveau, maturiteit en communicatieve vaardigheden zijn belangrijker. Een eerste ervaring binnen customer service, planning, dispatching of een gelijkaardige administratieve functie is een sterke troef. Ook gemotiveerde junior profielen komen in aanmerking. Je werkt vlot met verschillende IT-systemen en leert nieuwe tools snel aan. Je blijft rustig onder druk en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving. Je bent klantgericht, oplossingsgericht en durft zelfstandig beslissingen te nemen. Je kan omgaan met ad-hoc situaties en schakelt gemakkelijk tussen verschillende prioriteiten.