About this role
Je start bewust met een combinatie van support en projecten om de omgeving snel te leren kennen. In het begin ligt de focus ongeveer 50/50, maar je groeit door naar een rol waarin projectwerk (±70%) centraal staat en support (±30%) ondersteunend wordt. Concreet betekent dit: Troubleshooting & support Je analyseert incidenten rond hardware, software en netwerken Je kijkt kritisch naar meldingen en gaat op zoek naar de echte oorzaak Je werkt voornamelijk remote en stemt af met techniekers on-site Je behandelt tickets op een gestructureerde manier en bewaart overzicht Projecten & verbetering Je werkt mee aan technische verbeteringen en nieuwe implementaties Je helpt structurele problemen oplossen in plaats van ze te blijven behandelen Je denkt actief mee over hoe processen efficiënter kunnen Je documenteert oplossingen en bouwt mee aan kennis binnen het team IT & infrastructuur Beheer van gebruikers en rechten (Active Directory / Entra) Onderhoud en configuratie van netwerken (TCP/IP, VLANs) Werken in een omgeving met verschillende systemen en integraties Elke dag is anders: je komt terecht in een omgeving met veel variatie, waar elk probleem een andere aanpak vraagt. We zoeken geen specialist in alles, maar wel iemand met een sterke basis en de juiste manier van denken. Sterke basis Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring Goede kennis van netwerken (TCP/IP, VLANs) Ervaring met Windows-omgevingen Manier van werken Je bent analytisch sterk en denkt in oorzaken, niet in snelle oplossingen Je hebt “technisch boerenverstand”: eerst begrijpen wat er speelt Je kan rustig en helder communiceren, ook naar minder technische gebruikers Je werkt zelfstandig, maar zoekt afstemming met je team Talen Nederlands en Frans vlot Engels voldoende Pluspunten (geen must) VMware, Linux, Microsoft 365, Cisco, scripting → Interesse en leergierigheid zijn hier belangrijker dan ervaring