About this role
Als Servicedeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen en problemen rond hardware, software en digitale toepassingen. Je helpt mee bouwen aan een betrouwbare en gebruiksvriendelijke ICT-omgeving voor de volledige organisatie. Wat ga je doen? Je biedt ondersteuning aan alle medewerkers van de organisatie en zorgt voor een vlotte registratie, opvolging en oplossing van ICT-vragen en incidenten. Je staat in voor het beheer en de ondersteuning van hardware, software, mobiele toestellen en andere digitale werkmiddelen. Je werkt mee aan digitale projecten binnen de verschillende diensten en draagt actief bij aan een succesvolle implementatie. Je onderhoudt contacten met externe leveranciers en partners om een kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen. Je deelt kennis met collega's en werkt actief mee aan een leercultuur binnen de ICT-dienst. Jouw tewerkstellingsplaats: Hoofdzetel Mintus (Ruddershove 4 - 8000 Brugge) Samen bouwen we aan een slimme, toegankelijke en toekomstgerichte dienstverlening voor alle medewerkers van Stad Brugge, OCMW Brugge en de welzijnsverenigingen. Je hebt een goede basiskennis van pc's, randapparatuur, mobiele devices, besturingssystemen en Microsoft 365-toepassingen. Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en haalt voldoening uit het helpen van anderen. Je denkt oplossingsgericht, ook wanneer je met complexe vragen of onverwachte situaties wordt geconfronteerd. Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en weet tegelijk vlot samen te werken binnen een team en over diensten heen. Je hebt oog voor kwaliteit, efficiëntie en continue verbetering van processen en dienstverlening. Rijbewijs B is een meerwaarde. Je krijgt hiervoor in ruil: Een uitdagende en afwisselende functie binnen een organisatie die sterk inzet op digitale innovatie. De kans om mee te werken aan projecten die een directe impact hebben op de werking onze organisatie. Een collegiale werkomgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Enkele praktische zaken: Na de nodige inwerkperiode kan je bij een voltijdse tewerkstelling 2 dagen thuiswerken per week, bij een 80% 1 dag per week. Je werkt binnen een glijdend uurrooster maar met een vaste bereikbaarheid tussen 08u30 en 16u30. Eénmaal per week ben je bereikbaar vanaf 08u00 (deze dag is af te stemmen in samenspraak met het team). Indien je kiest voor een 80% tewerkstelling, is de vrije dag af te stemmen in samenspraak met het team. Aanwervingsvoorwaarden Je beschikt over een bachelordiploma of je bent laatstejaarsstudent of je slaagt voor een capaciteitstest. Deelnemen aan deze capaciteitstest is mogelijk als je beschikt over 2 jaar relevante ervaring. Besteed in dit geval voldoende aandacht aan de beschrijving van de vereiste relevante ervaring in jouw cv. Op het moment van indiensttreding, kan je een blanco uittreksel uit het strafregister voorleggen dat minder dan één maand oud is. Als hier een veroordeling op vermeld staat moet een uitzondering aangevraagd worden bij het bestuur. Contacteer ons tijdig in dat geval.