About this role
FIELD SERVICE ENGINEER LARGE SCALE CAREER PATH: SPECIALIST RANGE SALARY: 35.000 – 45.000 JOB LEVEL: 6S – CNEL H011: 3° Livello DEPARTMENT: LARGE SCALE & PROJECT BUSINESS REPORTING TO: TEAM LEADER FSE POSITION TYPE: INDETERMINATO PURPOSE OF THE POSITION Il Field Service Engineer - Technical Support 2nd Level Large Scale garantisce il corretto commissioning, la manutenzione e l’assistenza tecnica di secondo livello sugli inverter centralizzati SMA e sulle relative soluzioni tecnologiche per impianti fotovoltaici Large Scale. Il ruolo combina interventi tecnici on-site, analisi da remoto e supporto specialistico alla clientela, contribuendo all’affidabilità e alla continuità operativa degli impianti nel rispetto degli standard aziendali di qualità e sicurezza. MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES Eseguire interventi di commissioning, configurazione e messa in servizio sugli inverter centralizzati SMA. Svolgere attività di manutenzione ordinaria, straordinaria e preventiva sugli impianti Large Scale. Fornire assistenza e consulenza tecnica di secondo livello alla clientela sugli inverter per impianti fotovoltaici e sulle soluzioni tecnologiche correlate. Eseguire analisi tecniche e attività di troubleshooting da remoto, aprendo, gestendo e aggiornando i service case tramite il portale dedicato. Effettuare trasferte presso i clienti in Italia e, quando richiesto, all’estero, per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche complesse. Redigere report tecnici completi e accurati relativi agli interventi effettuati, alle anomalie riscontrate e alle azioni correttive adottate. Supportare il Contact Center, operando in sinergia con la sede di Milano e con le funzioni tecniche aziendali. Gestire e movimentare i materiali di ricambio assegnati, assicurando l’accuratezza e l’aggiornamento dell’inventario. Collaborare con il responsabile di funzione, i team interni e l’Headquarter per l’analisi e la risoluzione delle casistiche più complesse. Svolgere eventuali ulteriori attività coerenti con l’inquadramento, la funzione e l’esperienza professionale, nel rispetto delle disposizioni aziendali e della normativa applicabile. PROFESSIONAL EXPERIENCE Almeno 3 anni di esperienza in attività di field service, commissioning, manutenzione o supporto tecnico di secondo livello nei settori fotovoltaico, elettrico, automazione industriale o energetico. Costituisce titolo preferenziale l’esperienza su inverter centralizzati e impianti fotovoltaici Large Scale o Utility Scale. REQUIRED EDUCATION Diploma o Laurea in ambito elettrico, elettronico, elettrotecnico o energetico. OTHER COMPETENCIES AND SKILLS Buona dimestichezza con portali di service case e strumenti aziendali quali Salesforce, SAP, Microsoft Office e Teams. Capacità di redigere report tecnici chiari, completi e accurati. Orientamento al cliente, autonomia operativa, precisione e attenzione alla sicurezza. Capacità di lavorare in team e di collaborare con Contact Center, sede di Milano e funzioni internazionali. Buona conoscenza degli impianti elettrici, degli inverter per impianti fotovoltaici e capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica. Conoscenza e utilizzo dei principali strumenti di misura e diagnostica elettrica. Capacità di svolgere analisi tecniche da remoto, troubleshooting e individuazione delle cause di guasto. EXTENT OF RESPONSIBILITY Sede di riferimento: Lazio. La posizione prevede interventi presso i clienti sul territorio regionale e occasionalmente nazionale per attività di commissioning, manutenzione e assistenza tecnica. È inoltre richiesta disponibilità a trasferte all’estero e, occasionalmente, presso l’Headquarter SMA in Germania per formazione o supporto tecnico. LANGUAGES Madrelingua italiana con una buona padronanza dell'inglese scritto e parlato. Livello di conoscenza inglese richiesto attestabile attorno al B1. BENEFIT Il pacchetto retributivo comprende: • Smart working/lavoro da casa, subordinatamente al rispetto dei criteri di idoneità. • Buoni pasto – 10 € La retribuzione finale è determinata in base a: • Esperienza professionale pertinente. • Competenze tecniche e funzionali. • Ambito e complessità del ruolo. WHAT SMA OFFERS Formazione tecnica specialistica sui prodotti e sulle soluzioni SMA Large Scale, con affiancamento operativo e possibilità di partecipare a programmi formativi presso l’Headquarter SMA in Germania. Un ruolo tecnico dinamico che combina attività sul campo, analisi da remoto e confronto diretto con clienti, Contact Center, sede di Milano e team internazionali. L’opportunità di sviluppare competenze avanzate nel commissioning, nella manutenzione e nel troubleshooting degli inverter centralizzati e delle tecnologie per impianti fotovoltaici Large Scale. Autonomia crescente nella gestione degli interventi e delle problematiche tecniche, all’interno di un team internazionale orientato alla collaborazione, alla qualità del servizio e alla sicurezza. Un contesto innovativo e in continua evoluzione, impegnato nella transizione energetica e nello sviluppo delle energie rinnovabili. EQUAL OPPORTUNITIES Ci impegniamo a garantire pari opportunità. Le candidature saranno valutate in base alle competenze, alle qualifiche e all'esperienza.