Supervisor/a de limpieza @ Mymvw

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MARRIOTT VACATION CLUB INTERNATIONAL DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR/A DE LIMPIEZA DEPARTAMENTO: HOUSEKEEPING

RESPONSABILIDAD GENERAL: Chequear los servicios de diarios de housekeeping; el diario (DT), el semanal (MD ó FD), de salida (CO) y de mantenimiento general (ANM), asegurando que los apartamentos obtengan los estándares de limpieza de manera consistente. Comunicarse de forma apropiada y profesional con las asociadas, dando feedback constructivo y siendo siempre consistente en nuestros actos, decisiones y diálogos para evitar cualquier sentimiento de favoritismo con las asociadas.

RELACIONES LABORALES: Reporta a: Jefes de limpieza (Housekeeping Managers) Supervisa a: Personal de limpieza Interactúa con: MVW asociados de los demás departamentos, huéspedes, propietarios y proveedores.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO:

• Responsable de ejercer prácticas de trabajo en un entorno seguro dentro del departamento.

• Responsable de que los apartamentos tengan el nivel de mantenimiento y limpieza general según los estándares. • Responsable de entregar los apartamentos limpios a recepción a la hora pactada. • Supervisar y controlar los asociados del departamento. Asegurarse de que todas las áreas del complejo están en buenas condiciones.

• Responsable del buen funcionamiento de los pedidos de mantenimiento.

• Asegurar y promover dentro del departamento los procedimientos internos y normas de MVW. • Interactuar con huéspedes y propietarios acerca de sus quejas y sus necesidades. • Responsable de hacer seguimiento a las directivas y programas de Recursos Humanos. • Controlar la entrega de todos los recados a los apartamentos si es necesario. • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingos. • Disponibilidad para limpiar en el caso de que fuese necesario. • Facilitar soluciones adecuadas para el funcionamiento en conjunto de EIWO y housekeeping. • Completar el 100% de los job chats asignados con asociados 2 veces al año. • Contribuir a crear una atmósfera positiva y armónica siempre que sea posible. • Contribuir a mantener orden y limpieza en las oficinas y lencería principal del departamento. • Contribuir a cerrar el día de hsk en opera, controlar villa status, gestión de traces y elaboración diaria del report de discrepancias. • Cumplimentar 40 horas de training anuales.

CUALIFICACIONES PARA EL PUESTO:

• Inglés y castellano fluido, y un tercer idioma con algún certificado académico. • Bachillerato o equivalente. • Habilidad para supervisar un equipo de limpieza de al menos 15 personas. • Habilidad para coordinar múltiples actividades. • Habilidad para interactuar con clientes y empleados. • Detallista y debe tener grandes dotes organizativas • Poseer buenas dotes comunicativas. • Auto motivación y trabajo en equipo.

REQUERIMIENTOS FISICOS PARA EL PUESTO:

• Facilidad para encorvarse, agacharse, arrodillarse, coger peso de más de 20 kg, subir peldaños y escalones y subir escaleras de 5 pisos. Todo con frecuencia. • Buen observador. • Resistencia a las inclemencias del tiempo; calor y humedad. • Caminar y trabajar fuera de las zonas de aire acondicionado ó calefacción. • Carácter sosegado y temple. Excelente control de estrés en situaciones de emergencia. • Capacidad para manejar químicos de diversa índole.

OTRAS FUNCIONES:

• Realizar otras tareas requeridas por la dirección para satisfacer las necesidades del departamento.

OTROS:

• Ser puntual y llevar la chapa y el uniforme en todo momento durante las horas de trabajo. • Cumplir las tareas a tiempo cumpliendo las fechas de entrega. • Cumplir otras tareas relacionadas, asignadas con la dirección. • Cumplir con los estándares y políticas de MVCI y Marriott International. • Ser proactivo y tener una aproximación flexible hacia el trabajo, cubriendo las necesidades de los empleados y de la operativa siempre. • Mantener la actitud y el compromiso de proveer un excelente servicio a todos los asociados y huéspedes. Responder de manera sensible a las necesidades y sentimientos de los demás, sin tener en cuenta su posición; aceptando las diferencias y manteniendo un dialogo positivo y constructivo con todos los asociados y clientes. • Mantener un buen conocimiento de todas las líneas de negocio de Marriott. • Mantener un buen conocimiento de los sistemas informáticos. • Trabajar con todos los asociados de MVW como un equipo, dando apoyo al equipo en todo momento que sea necesario y cubriendo las necesidades de la operativa.

Marriott Vacations Worldwide es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal y en apoyar la integración cultural.

Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.