About this role
※公司為無菸環境，職務應試者需無抽菸習慣，出勤"日"不抽菸 (休息時間也不行)。 【主要職責】 1. 接收並核對各平台訂單，產出撿貨單並分派予電商出貨專員 2. 出貨進度跟催，處理缺貨、併單、改單、地址異常等狀況 3. 各平台商品上下架、價格、圖片、規格、文案之建立與批次維護 4. 蝦皮金流物流設定之建立與調整，並定期核對帳務 5. 平台行銷活動之執行：優惠券、折扣、免運、蝦幣回饋、平台檔期報名 6. 顧客訊息回覆、客訴處理、退換貨受理與平台端理賠申請。 7. BV 平台、官網、LINE@ 之商品與訂單同步維運。 8. 銷售數據彙整，提報營業額、客單價、轉換率等基礎報表。 9. 與採購組、倉儲組協調備貨與補貨需求。 10. 執行其他主管交辦事項。 【必備條件】 1. 熟練蝦皮後台批次操作。 2. 熟悉蝦皮金流、物流設定執行及退貨流程。 3. 熟悉優惠券、折扣、蝦幣、限時特賣、平台檔期等工具 、關鍵字廣告基礎。 4. 具備其他電商平台操作能力(公司現使用 BV 平台、官網、LINE@)。 5. 文字表達清楚無錯字，能撰寫顧客回覆與基礎商品文案(不可使用注音文)。 6. 公司使用Google雲端作業，須熟悉基礎試算表。 【加分條件】 1. 食品／烘焙／生鮮冷鏈電商經驗。 2. 基礎製圖、修圖或短影音製作(Canva／Photoshop／Illustrator 擇一即可)。 3. 關鍵字廣告投放與成效優化實務經驗。 4. 試算表函數運用能力(VLOOKUP／樞紐分析)。 5. 曾主導電商 SOP 建置或系統導入。 【 應備特質】 1. 正直、積極、有禮貌。 2. 邏輯強、謹慎細心，對數字與商品資料錯誤高度敏感。 3. 口語與文字溝通表達能力佳，能同時對顧客與內部同仁清楚傳達。 4. 能主動掌握平台規則變動並提出因應。 5. (儲備組長)能承擔團隊成果責任，願意處理人的問題而非只處理事。 【注意事項】 1. 需配合檔期活動、平台大檔(雙11、618等)及課程時間排休。 2. 旺季或人力短缺時需支援撿貨、包貨、搬運重物(最重25kg)，請斟酌自身體能。 3. 錄取層級(營運專員／儲備組長)由公司於面試後核定，並載明於勞動契約。 意者請填寫線上求職登記表，合適者將通知面試，未獲通知請勿自行前往，無誠者請勿嘗試。 網址：https://forms.gle/Pgx2fTzbmUoV1wbKA