About this role
一、客戶端技術支援與服務: 1.擔任客戶主要技術窗口，負責售前（Pre-sale）技術簡報、解決方案規劃，以及售後（Post-sale）問題診斷與追蹤處理 2.協助客戶進行軟體安裝、環境建置與工具導入，確保客戶順利上線使用 3.分析並回覆客戶技術問題，跨部門協調原廠技術資源，提供完整解決方案 4.定期拜訪重要客戶，深入了解使用現況與潛在需求，維繫長期穩固的合作關係 5.整理常見問題與對應解法，建立技術知識庫，持續提升支援效率 二、產品技術推廣: 1.規劃並執行產品技術研討會（Workshop）、教育訓練課程及工具展示（Demo） 2.撰寫技術應用文件、使用手冊與最佳實踐指南，協助客戶快速掌握工具使用 3.與業務團隊緊密合作，提供技術面評估與報價支援，協助推動專案成交