About this role
1. 客戶端技術支援與服務： - 擔任客戶技術窗口，負責售前（Pre-sale）技術簡報、解決方案規劃，以及售後（Post-sale）問題診斷與追蹤處理 - 協助客戶進行軟體安裝、環境建置與 PCB/系統級 EDA 工具導入，確保客戶順利上線使用 - 分析並回覆客戶技術問題，跨部門協調原廠技術資源，提供完整解決方案 - 定期拜訪重要客戶，了解使用現況與潛在需求，維繫長期合作關係 - 整理常見問題與解決方案，建立技術知識庫，提升支援效率 2. 產品技術推廣： - 規劃並執行產品技術研討會（Workshop）、教育訓練課程及工具展示（Demo） - 撰寫技術應用文件、使用手冊與最佳實踐指南，協助客戶快速掌握 Board Level EDA 工具使用 與業務團隊緊密合作，提供技術面評估與報價支援，協助推動專案成交