About this role
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Gestor de cuentas técnicas (TAM) (Cali). FUNCIONES: - Analizar el nivel de adopción y uso de funcionalidades clave del software en los clientes - Identificar brechas de conocimiento técnico de los clientes - Diseñar y ejecutar planes de adopción para que el cliente domine las funciones avanzadas del software. - Configurar casos de uso específicos por cliente. - Impartir workshops técnicos periódicos. - Crear documentación y guías de buenas prácticas personalizadas. - Habilitar champions dentro del cliente. - Analizar métricas de adopción y engagement (features usadas, frecuencia, profundidad). - Identificar brechas en el uso y diseñar acciones correctivas. - Detectar riesgos técnicos (mala configuración, bajo uso, errores recurrentes). - Proponer soluciones y mejoras antes de que el cliente las pida. - Alinear roadmap del producto con nec