About this role
La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi, en alianza con una empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de Cali, Auxiliares de Servicio al Cliente, vacantes dirigidas a población con discapacidad. Funciones: Atender de manera presencial a pacientes, usuarios y acompañantes en el área de atención al usuario (SIAU). Recibir, registrar, clasificar, gestionar y hacer seguimiento a PQR provenientes de usuarios, clientes y aseguradoras, garantizando respuestas oportunas y de calidad, de acuerdo con la normatividad vigente y los acuerdos establecidos. Realizar rondas por los servicios para la recepción de buzones de sugerencias e identificar oportunidades de mejora. Informar, orientar y direccionar adecuadamente a pacientes, usuarios y acompañantes. Realizar el control de acceso a la clínica, verificando el registro y el servicio o habitación al que se dirige el usuario, así como entregar la identificación correspondiente. Atender la l