About this role
La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi, en alianza con una empresa, requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de Cali Auxiliares de Centro de Contacto, vacante dirigida a población con discapacidad. Funciones: Atender de manera oportuna, cordial y eficiente los canales de servicio habilitados: WhatsApp, correo electrónico, Call Center y atención presencial. Brindar información y gestionar las solicitudes y requerimientos de los usuarios. Realizar agendamiento, cancelación y reprogramación de citas de acuerdo con las necesidades del servicio. Identificar necesidades de información y oportunidades de mejora que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del cargo. Apoyar las actividades operativas del área y contribuir al cumplimiento de los indicadores establecidos. Informar oportunamente cualquier novedad que pueda afectar la calidad o continuidad del servicio. Mantener un lenguaje respetuoso, inclusivo y empático durante la atención a los usuarios.