About this role
Importante entidad financiera se encuentra en búsqueda de Especialista Senior de incidentes, problemas e ITIL+ ITSM: Perfil requerido: • Profesional en IngenierÃa de Sistemas, IngenierÃa Industrial o carreras afines. • Experiencia en administración o parametrización de herramientas ITSM, preferiblemente SMAX. • Conocimiento del marco de trabajo ITIL y gestión de servicios de TI. ITL es fundamental. • Experiencia mÃnima de 2 años en gestión de catálogos de servicios, acuerdos de niveles de servicio y procesos de soporte tecnológico. • Conocimiento en construcción de reportes y análisis de información mediante herramientas como Excel y Power BI. • Experiencia en seguimiento de indicadores, métricas y OKRs. Condiciones de la vacante: • Salario: 5’600.000 a 6’000.000 • Modalidad: [4x1 4 presencial, sede Dirección General - frente al parque nacional]. • Beneficio de primas extralegales 2.5 salarios extra. Objetivo del cargo: Buscamos u