About this role
Empresa de servicios automotriz, requiere para su equipo de trabajo Cargo: Agente de contact center Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. -Atender y orientar a los clientes a través de los canales de comunicación dispuestos por la organización. -Gestionar consultas, solicitudes, requerimientos o novedades de acuerdo con los protocolos y procedimientos establecidos. -Registrar de manera precisa y oportuna la información suministrada por los clientes en las bases de datos y sistemas de información corporativos. -Verificar la calidad y consistencia de los registros realizados. -Mantener la confidencialidad y protección de la información gestionada durante el desarrollo de sus fu