About this role
Mapfre Global Risks es la Unidad del Grupo Mapfre especializada en proveer soluciones aseguradoras integrales e innovadoras a las grandes empresas, ante los riesgos más complejos presentes en sus actividades, liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países. El Área de Operaciones con Cautivas busca un Técnico/a de Área Técnica para incorporarse a su equipo. Funciones Gestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional. Seguimiento con las compañías Mapfre locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países. Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva. Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades Mapfre o cedentes externas intervinientes. Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas. Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo. Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S/KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva. Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente. Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías Mapfres en el mundo y/o partners networking asociado, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración. Requisitos Licenciatura o grado. Conocimiento previo de Programas Internacionales de Seguros, estructuras de seguro/reaseguro. Experiencia previa en Programas Internacionales de Seguros. Nivel Inglés Alto. Conocimientos ofimáticos avanzados Competencias Valorables Orientación al cliente. Calidad en el servicio. Trabajo en equipo. Orientación a la planificación y el orden. Compromiso. Capacidad de trabajo en entornos dinámicos. Pensamiento analítico.