About this role
- Methodes & lespakketten Zoek je een veelzijdige functie in een hecht team en ben jij in staat om in een dynamische omgeving onder druk snel te schakelen, prioriteiten te stellen en de voortgang te bewaken? Heb jij het in je om service te verlenen aan een trouwe klantenkring en gaat het werken met administratieve systemen je makkelijk af? Voor de klantenservice van Kwintessens zoeken wij een medewerker binnendienst die ervoor zorgt dat onze klanten snel en prettig worden geholpen. Kwintessens is een educatieve uitgeverij in Amersfoort, gespecialiseerd in de vakgebieden burgerschap, levens-beschouwing en sociaal-emotioneel leren in het basisonderwijs. Centraal hierin staan de bekende methodes Dunk, Hemel en Aarde, Kind op Maandag, Kwink en Trefwoord. Aanvullend ontwikkelen wij nieuwe uitgaven zoals verhalenboeken, lesmaterialen en studiematerialen voor (aankomende) leerkrachten. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - telefonisch te woord staan van klanten; - administreren en bewaken van bestellingen en klantgegevens; - aanmaken en beheren van abonnementen; - administreren (en opvolgen) van taken; - het maken van afspraken en het onderhouden van klantcontact; - verwerken van e-mails met (informatie)aanvragen en eventuele klachten; - (mede-)onderhouden en bewaken van de procedures voor de binnendienst. Wij zoeken een een enthousiaste en praktische collega met het volgende profiel: - een goede beheersing van de Nederlandse taal; - ervaring in een vergelijkbare administratieve en klantgerichte functie; - mbo- of hbo-werk- en denkniveau; - een dienstverlenende en oplossingsgerichte instelling; - goede digitale vaardigheden en ervaring met Microsoft Office; - een vriendelijke en professionele communicatiestijl. Competenties die bij de functie horen: - accuraat; - georganiseerd; - klantgericht; - samenwerkend; - resultaatgericht; - stressbestendig. Kom je bij ons werken dan mag je rekenen op: - een prettige, informele werksfeer...