About this role
(Sr) Insights Specialist Customer Service - Utrecht - 32-40 uur - €5.544 - €6.930 per maand (Sr) Insights Specialist Customer Service - Business & Strategy - hbo-wo - 32-40 uur - €5.544 - €6.930 per maand - +14,95 Benefit Budget Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop 2F extra vrije dagen of spaar het op. De keuze is 3FC0 aan jou. - Jouw recruiter: Irene Jouw baan Als (Sr) Insights Specialist binnen Customer Operations Insights bij VodafoneZiggo duik je diep in klantdata en serviceprocessen. Je ontdekt waar strategische kansen liggen om onze dienstverlening beter en slimmer te maken. Met data, analyses en AI maak je complexe vraagstukken helder. Je vertaalt je inzichten naar een sterk verhaal en brengt hoger management en collega's in beweging. Je adviseert het management en neemt het voortouw in verbeterprojecten. Denk aan een pilot met een nieuwe AI-toepassing of een analyse waarmee we een klantproces eenvoudiger maken. Zo werk je samen met collega's uit verschillende teams aan betere klanttevredenheid, klantbehoud en operationele efficiëntie. Gaat dit over jou? Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job. Je bent analytisch Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht. Je krijgt mensen in beweging Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen. Je zet inzicht om in actie Cijfers en feiten vormen de basis van je beslissingen. Je bent kritisch en maakt slimme keuzes om inzichten om te zetten in actie. Je spreekt begrijpelijke taal Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren. Je ziet het grote geheel Jij bent vaak drie stappen verder dan de rest en houdt van snel schakelen. Je ziet overal verbanden en bedenkt inventieve oplossingen. Je w...