About this role
- Over Sterksen - Klantcases & referenties - Werken bij Sterksen - Vacatures Medewerker gebruikssupport (Parttime) - Utrecht Utrecht 40 uur Vast Introductie Wil jij 24 uur per week werken in een functie waarin gebruikerscontact, digitale dienstverlening en maatschappelijke impact samenkomen? Voor het Schuldenknooppunt van Bureau InformatieDiensten Nederland (BIDN) zoeken we een Medewerker Gebruikerssupport. Organisatie Bureau InformatieDiensten Nederland (BIDN) levert een belangrijke bijdrage aan de realisatie van maatschappelijke doelen. Met een team van ruim 100 collega's ondersteunen zij meer dan 300 gemeenten bij informatie- en gegevensuitwisseling. Hiervoor ontwikkelen en beheren ze digitale oplossingen die gemeenten helpen binnen verschillende maatschappelijke domeinen, waaronder zorg, werk & inkomen en schuldhulpverlening. Voor het Schuldenknooppunt (SKP) zoeken zij een Medewerker Gebruikerssupport voor 24 uur per week. Een parttime functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt, direct contact hebt met gebruikers en tegelijkertijd bijdraagt aan een maatschappelijk relevant digitaal platform. Het Schuldenknooppunt is sinds 1 januari 2026 onderdeel van BIDN en is een publieke digitale voorziening voor veilige, snelle en gestandaardiseerde gegevensuitwisseling binnen de schuldenketen. Via het platform kunnen schuldhulpverleners, bewindvoerders en schuldeisers efficiënt met elkaar communiceren en de benodigde informatie uitwisselen. Zo wordt het schuldhulpverleningsproces versneld en ontstaat er uiteindelijk meer rust voor mensen met schulden. Functie Als Medewerker Gebruikerssupport ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor de gebruikers van het Schuldenknooppunt. Je helpt hen bij vragen over het gebruik van de applicatie, gebruikersaccounts, aansluitingen en andere praktische zaken. Dit doe je voornamelijk telefonisch en per e-mail. Je denkt mee met de gebruiker, zoekt uit waar een vraag vandaan komt en z...