About this role
- Producten Service Coördinator Binnendienst Standort: Lopik Zie jij uitdaging in een functie waarbij je de werkplaats planning assisteert met het uitzoeken van de onderdelen en ondersteuning biedt aan de service coördinatoren voor de buitendienst. Wat ga je doen? Als Service Coördinator ben je de contactpersoon van de Service afdeling binnendienst. Je benadert de klanten actief om op de hoogte te houden van de werkzaamheden in de werkplaats. Gedurende deze momenten signaleer de behoefte van de klant. Je bent als geen ander in staat om deze behoefte te vertalen naar kansen met als doel de klant te ontzorgen. Je bent proactief in het offreren van onderhoudswerkzaamheden, reparatie of revisieklussen. Ook draag je zorg voor de juiste afhandeling van de calls, zodat er gefactureerd kan worden. De ingeplande werkzaamheden bereid je voor zodat de monteurs met de juiste informatie in de werkplaats aan de slag gaan en zij het werk volgens afspraak en naar tevredenheid van de klant uit kunnen voeren. Je houdt de klant op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden in de binnendienst en werkt nauw samen met de meewerkend voorman van de werkplaats. Daarnaast zoek je de onderdelen uit die de buitendienst monteur nodig heeft, denkend aan retour-, garantie onderdelen en het uitzoeken van dagelijkse onderdelen voor de opvolgende dagen. Bij afwezigheid van de service coördinator buitendienst neem je deze taken tijdelijk waar. Wie ben je en wat breng je mee? Wij zijn op zoek naar een gedreven professional die beschikt over minimaal een Mbo-opleiding in de richting van auto- en bedrijfswagentechniek. Bij voorkeur heb je 3 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Je bent gestructureerd, nauwkeurig en integer, en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken. Daarnaast ben je servicegericht en beschik je over een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Wat bieden wij? Al...