About this role
Wat ga je doen?ProficientProficient knowledge of the Dutch language, oral and written, is mandatory for the job.Als medewerker facilitaire servicedesk maak je deel uit van het team Huisvesting enFacilitair. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, registrerenen opvolgen van alle facilitaire meldingen, storingen en klachten die binnenkomen via defacilitaire servicedesk. Je zorgt als medewerker facilitair meldpunt dat meldingen op de juiste manier wordenopgepakt, coördineert de werkzaamheden van de huismeester en onderhoudt contactmet interne gebruikers en externe leveranciers. Je beheert als frontoffice medewerkerfacilitair de toegangsrechten en zorgt dat de administratie hiervan actueel blijft.Daarnaast verricht je diverse repro- en postwerkzaamheden. Daarbij houd je als facilitairsupport medewerker het overzicht en zorg je dat werkzaamheden op tijd en volgensafspraak worden uitgevoerd. Naast het uitvoeren van dagelijkse servicedeskwerkzaamheden draag je bij aan hetverder professionaliseren van de afdeling. Je denkt mee over het herinrichten vanprocessen, het verbeteren van de structuur van de servicedesk en het optimaal inzettenvan ons FMIS systeem (Planon). Je draait mee in de bereikbaarheidsdienst. Tijdens dezedienst kun je te maken krijgen met uiteenlopende situaties waarbij jouw coördinatie nodigis. Bijvoorbeeld wanneer blijkt dat het pand niet kan worden afgesloten omdat hetalarmsysteem een storing aangeeft. Jij wordt hierover gebeld. Vaak kun je dit op afstandoplossen in overleg met een externe leverancier. Samengevat:Ontvangen, registreren en opvolgen van facilitaire meldingen, storingen en klachten;•Aansturen van huismeester en externe leveranciers en zorgen dat werkzaamheden tijdigen volgens afspraak worden uitgevoerd; • Beheren van toegangsrechten, bijhouden van administratie en uitvoeren van post- enreprowerkzaamheden; • Meedenken over het professionaliseren van de servicedesk, verbeteren van...