About this role
Luba - Medewerker customer care in Lijnden Medewerker customer care - Lijnden - 32 tot 40 uur - Uitzicht op vast - Mbo Ben jij servicegericht, technisch nieuwsgierig en krijg jij energie van het oplossen van problemen? Reageer dan snel! Over het werk Als customer care medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten, installateurs en de meldkamer. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedereen snel, vriendelijk en deskundig wordt geholpen. Klanten komen bij jou met vragen over het bestellen of aanmelden van een systeem, contractinformatie of wanneer zij hun wachtwoord zijn vergeten. Installateurs weten jou te vinden zodra zij tegen een technische uitdaging aanlopen. Wanneer het bijvoorbeeld niet lukt om een systeem goed in te bouwen of te testen, ga jij samen met de installateur op zoek naar de oorzaak en doorloop je aan de hand van een stappenplan de verschillende mogelijkheden om het probleem op te lossen. Naast het klantcontact ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van systeemtesten, het correct aanmelden van klanten en voertuigen en het verstrekken van alle benodigde informatie. Je onderhoudt contact met de meldkamer over de status van voertuigen en zorgt ervoor dat alle processen nauwkeurig en volledig worden uitgevoerd. In deze veelzijdige functie komen klantcontact, techniek en administratie samen, waardoor geen dag hetzelfde is. Wat wij bieden - Werktijden van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 16:30 uur of 09:00 tot 17:30 uur - Woensdag en vrijdag zijn vaste werkdagen - Uitzicht op een vast dienstverband - Mogelijkheid om, zodra je goed bent ingewerkt, gedeeltelijk vanuit huis te werken - Een afwisselende functie binnen een internationaal en informeel bedrijf Wat wij vragen - Ervaring met klantcontact - Je hebt technisch inzicht. Kennis van ICT of autotechniek is mooi meegenomen - Samen met de klant of installateur naar een oplossing te zoeken - Spreekt goed Nede...