About this role
Werken Bij MarleenKookt Bijbaan klantenservice 6-20 uur per week - Op locatie, Hybride - - Amsterdam-Duivendrecht , Noord-Holland , Nederland - € 14,6 - € 17,4 per uur - Kantoor Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Missie van de Blijmaker Bij MarleenKookt maken wij mensen blij met heerlijke verse maaltijden die we thuis bezorgen. Jij bent voor onze klanten het aanspreekpunt via telefoon of mail. De klant kan bij jou terecht voor vragen, bestellingen, opmerkingen en eventueel klachten. Wij streven ernaar elke dag de beste service te verlenen aan onze klanten en jij zorgt ervoor dat die klant superblij is met je hulp. Jouw werkzaamheden: Na een inwerkperiode van een maand ben jij zelfstandig in staat om: - Klanten telefonisch en per mail te helpen met vragen over MarleenKookt, onze website en onze gerechten; - Zorg jij voor oplossingen en denkt mee aan verbeterpunten Jouw output: - Je hebt aan het eind van jouw shift alle bestellingen opgenomen die via mail zijn binnengekomen; - Je beantwoordt mails en telefoontjes. Alle gemiste oproepen bel je tijdens jouw shift terug. - Je bent in staat om 95% van alle vragen zelf te beantwoorden. - Je doet actief mee aan het Blijmakers overleg en bent bij 75% van de wekelijks overleggen. - Je kent het menu op de dag dat je werkt; - Je kent de klantreis op mobiel en desktop voor bestellen, wachtwoord resetten, cadeaubon inwisselen, abonnement aanpassen Wat we je bieden: - Een uitdagende en flexibele baan binnen MarleenKookt. - Mogelijkheden om je werk elke dag beter te doen en leuker te maken door actief na te denken over een betere invulling van onze service en jouw eigen werk; - Een klein team van gedreven Blijmakers die als doel om hebben om met elkaar elke dag beter te worden; - Flexibele werktijden in overleg, tussen 08:45 uur - 20:00 uur - Salaris: een all-in salaris van €14,60 - €17,40 per uur Vereisten Vaardigheden: - Je bent van nature servicegerich...