About this role
Résolution des incidents bureautiques, téléphonie fixe et mobile- Installation, déploiement et configuration des postes bureautiques- Gestion de la demande utilisateur- Gestion des imprimantes partagées et personnelles- Accompagnement des utilisateurs pour la prise en main des outils informatiques- Contribution à la documentation technique (enrichissement des procédures techniques) et base de connaissances,- Escalade aux experts techniques des dossiers qui n'auront pas pu être solutionnés par l'équipe bureautique- Ouverture et suivi d'incidents éditeurs/fournisseurs et suivi de l'intervention de bout en bout