About this role
Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Support Informatique à Carros ! En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous aurez l'opportunité de vous épanouir au sein d'un environnement stimulant et bienveillant. Votre rôle consistera à fournir un soutien technique, à résoudre les incidents informatiques avec rapidité et efficacité, et à veiller au bon fonctionnement des équipements et des logiciels. - Assistance aux Utilisateurs : Fournir un support technique aux utilisateurs en résolvant les incidents et en répondant aux demandes d'assistance à distance et en proximité. - Déploiement et Configuration : Installer et configurer les équipements et logiciels informatiques selon les besoins des utilisateurs. - Gestion des Incidents et des Demandes : Enregistrer, suivre et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs, tout en gérant les demandes de service de manière efficace. - Maintenance Préventive : Participer à la maintenance régulière des systèmes informatiques pour assurer leur stabilité et leur performance. - Support sur Site : Intervenir sur site pour résoudre les problèmes complexes qui ne peuvent pas être résolus à distance, en collaboration avec les équipes internes et externes. Technical skills : - Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows OS. - Connaissance des solutions bureautiques et collaboratives. - Expérience avec les outils ITSM / Ticketing. - Maîtrise d'Office 365 et des outils associés. - Familiarité avec Active Directory et l'environnement Microsoft. Soft skills : - Vous avez première une expérience dans le support informatique. - Votre personnalité dynamique et votre sens du service client font de vous un(e) communicant(e) hors pair. - Vous aimez travailler en équipe et êtes toujours prêt(e) à relever de nouveaux défis avec enthousiasme. - Vous avez une attitude proactive et vous êtes constamment à la recherche de solutions innovantes.