About this role
• Assurer l'accueil et l'accompagnement personnalisé des clients séjournant dans les chalets privés. • Préparer les chalets avant l'arrivée des clients et veiller à leur parfaite conformité tout au long du séjour. • Assurer le service des repas et des boissons au sein des chalets selon les standards de l'établissement. • Veiller au confort, au bien-être et à la satisfaction des clients durant l'intégralité de leur séjour. • Anticiper les besoins et préférences des clients afin de leur offrir une expérience personnalisée. • Répondre aux demandes particulières des clients et assurer leur suivi en toute autonomie. • Coordonner les interventions des différents services de l'établissement (Housekeeping, Restauration, Technique, Conciergerie, SPA, etc.). • Assurer le suivi des demandes auprès de la Conciergerie et veiller à leur bonne réalisation. • Réaliser certaines démarches pour le compte des clients (achats, pressing, réservations, commandes spécifiques, etc.). • Veiller à la préparation des chambres, aux services de recouche et de couverture en coordination avec les équipes Housekeeping. • Assurer le suivi des éventuels dysfonctionnements techniques et coordonner les interventions nécessaires. • Veiller à l'entretien général, au rafraîchissement et à la présentation irréprochable des chalets avant, pendant et après le séjour des clients. • Développer une relation privilégiée avec les clients afin de contribuer à leur fidélisation.• Expérience significative en hôtellerie de luxe, idéalement en Réception, Conciergerie, Housekeeping, Restauration ou sur un poste de Butler. • Excellente culture du service, de l'expérience client et de la satisfaction client. • Grande polyvalence et capacité à intervenir sur des sujets variés avec efficacité et discrétion. • Sens aigu de l'hospitalité et de l'anticipation des besoins clients. • Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication. • Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives. • Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités. • Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec professionnalisme. • Discrétion, confidentialité et sens du détail. • Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et services simultanément. • Anglais courant indispensable ; la pratique d'une seconde langue est appréciée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce que nous vous offrons : - Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois pour une chambre partagée, 200€/mois pour une chambre seule) - Uniforme fourni et entretenu - Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes - Restaurant du personnel - 2 jours de repos par semaine - Prime d’habillage récupérée ou versée en fin de saison - Prime spécifique pour les collaborateurs non logés - Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation - Heures supplémentaires récupérées et/ou payées - Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison - Formations et ateliers internes - Programme de reconnaissance des collaborateurs - Engagement possible au sein des projets RSE - Perspectives d’évolution au sein du groupe Maisons Pariente - Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire - Mutuelle Alan : accès santé 7j/7 sans rendez‑vous, avec assistant IA et services rapides dans une seule application Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet hiver. Le Coucou et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.