About this role
Je ondersteunt de accountmanagers en klanten op administratief, commercieel en operationeel vlak. Je zorgt ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een correcte en proactieve service. Je hebt meestal 'geschreven contact' met de klanten en slechts af en toe telefonisch. Jouw takenpakket bestaat onder meer uit: - Beheren en actualiseren van klantgegevens en klantendossiers. - Opstellen van rapportages en analyses van verschillende data (aantal, finaniële cijfers, stock) voor klanten en accountmanagers. - Ondersteunen van het salesteam bij administratieve en operationele processen. - Detecteren van afwijkingen, tekorten of problemen en actief zoeken naar oplossingen. - Beheren van prijsstructuren en verwerken van prijswijzigingen. Voor deze functie zoeken we iemand die verder kijkt dan louter uitvoeren en graag verantwoordelijkheid opneemt. Je beschikt idealiter over: - Een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring. - Relevante ervaring binnen account support, customer service, sales support, inside sales of klantgerichte administratie. Ook sterke en gemotiveerde starters komen zeker in aanmerking! - Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van Frans en Engels. - Een zeer goede kennis van Excel, inclusief draaitabellen en VLOOKUP voor het verwerken van grote hoeveelheden data - Het vermogen om prioriteiten te stellen in een omgeving waar de planning snel kan wijzigen, ownership te nemen en te focussen op klantgerichtheid.