About this role
Wil jij bijdragen aan het opvangen van dak – en thuislozen? Neem jij graag het voortouw en kan je collega’s op een positieve manier aansturen? Ben jij sterk in plannen en zorg jij ervoor dat een shift gestructureerd en vlot verloopt? Blijf jij rustig en kordaat wanneer er zich onverwachte of moeilijke situaties voordoen? Leg jij vlot contact en vind je de juiste balans tussen nabijheid en professionele afstand? Sta je stevig in je schoenen en kan je goed relativeren? Ben je een gedreven en gemotiveerde starter? Dan is ook voor jou de boodschap: solliciteer! We houden van diversiteit ! We zijn geïnteresseerd in hoe jij ons team kan versterken. Waar je geboren bent, wat je huidskleur is, waar je in gelooft of van wie je houdt is daarbij niet van tel! Wie zijn we? De collega’s van Victor vormen elk jaar een nieuw team om de winterwerking in goede banen te leiden. Er zijn heel wat ervaren collega’s, maar je komt voornamelijk terecht in een volledig nieuw team dat opvang zal bieden aan dak – en thuislozen (met en zonder wettig verblijf). CAW Antwerpen is een grote en dynamische sociale organisatie. Ons kernidee is dat mensen uitsluiten altijd negatief is. Samen met ruim 1000 medewerkers en onze partners zetten we alles op alles om zoveel mogelijk mensen aan boord van de samenleving te houden. Om eerlijk te zijn: we zijn trots op ons team en wat we doen! Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een shiftverantwoordelijke van 6 november 2026 tot 31 maart 2027 om het team te begeleiden in het organiseren van een warm onthaal en een veilige opvang. Jouw werkdag: De nachtopvang is open van 19u30 tot 9u45 ‘s ochtends. First things first: Je komt toe, tikt in en begroet je collega’s. 18u30: Je leest het logboek van de voorbije dagen, bereidt samen met je collega’s de opening van het centrum voor en verdeelt onderling de taken. Er ontstaat een discussie in aanpak van een cliënt. Je neemt het voortouw in de discussie waarbij je samen met de collega’s de beslissing die je neemt aftoetst aan de interne visie en huisregels. 19u30: Je ontvangt de cliënten, bezorgt hygiënisch materiaal, beantwoordt vragen en bewaakt de rust. Je krijgt telefoon van de collega’s aan de instroom. Er is een onduidelijkheid omtrent het identificatiedocument dat een cliënt toont. Je gaat naar beneden, zoekt de situatie uit en neemt een beslissing. 21u: De instroom van cliënten is gedaan. Je neemt de tijd om bij je collega’s te checken hoe de instroom is verlopen. Daarna ga je samen met een collega in gesprek met twee cliënten die een conflict hebben. Na dit gesprek geef je feedback en tips aan je collega over de aanpak van dit gesprek. 22u30: Tijd om de gemeenschappelijke ruimtes af te sluiten en cliënten aan te spreken om naar bed te gaan. 23u: De cliënten zijn ondertussen op hun kamers. Het is tijd om met je team te debriefen waarbij je je indrukken en ervaringen van de avond deelt en cliëntencasussen bespreekt. Je stuurt nog een mail naar de teamcoördinator met een bezorgdheid die je hebt omtrent een collega en een situatie omtrent een cliënt die opgevolgd moet worden. 23u30: Je neemt afscheid van je collega’s en stapt je fiets op naar huis! Leiderschap en coaching : je motiveert, begeleidt en ondersteunt collega’s tijdens de shift. Organisatievermogen: je structureert, volgt op en zorgt ervoor dat de dagelijkse werking efficiënt verloopt. Pluspunt: je hebt ervaring in het werken met groepen. Signaleren: je hebt oog voor detail en merkt snel op wanneer iets niet goed loopt bij cliënten of binnen de werking. Je kan deze signalen correct inschatten, doorgeven en opvolgen, zodat passende acties of maatregelen genomen kunnen worden door de teamverantwoordelijke. Gastvrijheid en toegankelijkheid: je ontvangt cliënten op een respectvolle, warme manier. Professionele communicatie: je kan helder, correct en oprecht communiceren, ook in uitdagende omstandigheden. Je kan belangrijke info onderscheiden en doorgeven tijdens overdrachten. Betrouwbaar en verantwoordelijk: je kan regels en afspraken naleven. Je neemt verantwoordelijkheid voor de veiligheid van cliënten, collega’s en het gebouw. Stressbestendig en crisisbeheersing: je kan je rust bewaren in onverwachte of moeilijke situaties en kan kordaat optreden bij conflicten, grensoverschrijdend gedrag of noodsituaties. Flexibiliteit: je kan inspelen op wisselende situaties en doelgroepen en je aanpak afstemmen op de persoon of de context. Empathie en luisterbereidheid: je kan een luisterend oor bieden zonder jezelf te verliezen. Je gaat respectvol om met cliënten in een kwetsbare situatie. Zelfstandigheid en besluitvaardigheid: je kan zelfstandig werken en beslissingen nemen, ook in momenten zonder directe aanwezigheid van collega’s. Praktische problemen pak je snel en oplossingsgericht aan. Samenwerken: je werkt constructief samen met collega’s in verschillende diensten en rollen, toetst zaken af en neemt initiatief tot overleg met collega’s in het bepalen van de aanpak in cliëntsituaties. Extra troef: het begrijpen of spreken van meerdere talen naast het Nederlands is een pluspunt.