About this role
De nachtopvang is open van 19u30 tot 9u45 ‘s ochtends. 07u: Je komt toe, tikt in, begroet je wakkere collega en maakt een stevige koffie klaar voor jezelf. De wakkere collega brieft je ondertussen over cliënten die extra aandacht nodig hebben tijdens de ochtend. Jullie bespreken samen wie welke taken opneemt. 07u30: Tijd om de cliënten een eerste keer te wekken. 08u: De hulpverleners komen toe op het bureau. Terwijl de wakkere brieft met hen begin jij aan de tweede wekronde. Hierna maak je een nieuwe cliënt wegwijs naar het bureau van de hulpverlening. Je polst ook eens bij je collega’s in de keuken of er hulp nodig is. Je helpt daarna een hulpverlener van Outreach die op zoek is naar een cliënt waarmee hij heeft afgesproken. 08u30: Er zijn al heel wat cliënten wakker, maar enkelen liggen nog in een diepe slaap. Tijd om de gordijnen open te doen en cliënten erop attent te maken dat het ontbijt om 9u sluit. Vervolgens keer je terug naar het bureau waar je tandpasta, scheerschuim e.d. uitdeelt aan cliënten. 09u30: Wie nog in de kamer en douches is, spreek je aan, want het is tijd om alles af te sluiten. 09u45: Alle cliënten zijn buiten. Tijd om te debriefen met de wakkere collega en het logboek aan te vullen met belangrijke info na de ochtendrush. 10u00: Tijd om naar huis te gaan! - Gastvrijheid en toegankelijkheid: je ontvangt cliënten op een respectvolle, warme manier. - Professionele communicatie: je kan helder, correct en oprecht communiceren, ook in uitdagende omstandigheden. Je kan belangrijke info onderscheiden en doorgeven tijdens overdrachten. - Structuur en organisatie: je bent goed in het managen van verschillende zaken tegelijkertijd. Je zorgt mee voor orde, rust en veiligheid. Je gaat zorgvuldig om met registratie en administratie. Pluspunt: je hebt ervaring in het werken met groepen. - Betrouwbaar en verantwoordelijk: je kan regels en afspraken naleven. Je neemt verantwoordelijkheid voor de veiligheid van cliënten, collega’s en het gebouw. - Stressbestendig en crisisbeheersing: je kan je rust bewaren in onverwachte of moeilijke situaties en kan kordaat optreden bij conflicten, grensoverschrijdend gedrag of noodsituaties. - Flexibiliteit: je kan inspelen op wisselende situaties en doelgroepen en je aanpak afstemmen op de persoon of de context. - Empathie en luisterbereidheid: je kan een luisterend oor bieden zonder jezelf te verliezen. Je gaat respectvol om met cliënten in een kwetsbare situatie. - Zelfstandigheid en besluitvaardigheid: je kan zelfstandig werken en beslissingen nemen, ook in momenten zonder directe aanwezigheid van collega’s. Praktische problemen pak je snel en oplossingsgericht aan. - Samenwerken: je werkt constructief samen met collega’s in verschillende diensten en rollen, toetst zaken af en neemt initiatief tot overleg met collega’s in het bepalen van de aanpak in cliëntsituaties. - Extra troef: het begrijpen of spreken van meerdere talen naast het Nederlands is een pluspunt.