About this role
Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat iedere vraag professioneel en correct wordt afgehandeld. Concreet ben je verantwoordelijk voor: - Het verwerken en opvolgen van klantbestellingen. - Het beantwoorden van vragen over producten, bestellingen, leveringen en administratieve dossiers. - Het behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen. - Het onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met klanten. - Het coördineren van klantvragen met interne afdelingen. Voor deze functie zoeken we iemand die verder kijkt dan louter uitvoeren en graag verantwoordelijkheid opneemt. Je beschikt idealiter over: - Een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring. - Relevante ervaring binnen account support, customer service, sales support, inside sales of klantgerichte administratie. Ook sterke en gemotiveerde starters komen zeker in aanmerking! - Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van Frans en Engels. - Een zeer goede kennis van Excel en de andere microsoft office programma's - Het vermogen om prioriteiten te stellen in een omgeving waar de planning snel kan wijzigen, ownership te nemen en te focussen op klantgerichtheid.