About this role
Jouw verantwoordelijkheden In deze rol: Beheer je als eerste aanspreekpunt klantenvragen voor de Benelux. Geef je duidelijk en onderbouwd technisch advies over producten en toepassingen. Maak je offertes op en zorg je voor de correcte orderverwerking in het ERP-systeem. Volg je dossiers nauwgezet op en bewaak je afspraken, levertermijnen en deadlines . Denk je proactief mee bij wijzigingen, planningsuitdagingen of materiaaltekorten en zoek je oplossingen. Stem je vlot af met interne teams ( sales, logistiek, productie ) om klanten correct te informeren. Behandel je klachten professioneel en klantgericht, met focus op duurzame samenwerking. Draag je bij aan procesverbetering en kwaliteitsoptimalisatie door je gestructureerde aanpak en technische affiniteit. Jouw profiel Ervaring & kennis Je hebt een bachelor (bij voorkeur technisch) of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt bij voorkeur min. 2 jaar ervaring in customer service binnen een productie-/assemblageomgeving (of gelijkaardig). Je hebt sterk technisch inzicht en pikt productkennis snel op. Je werkt vlot met ERP en MS Office . Je communiceert professioneel in het Nederlands en hebt een goede kennis Frans . Vaardigheden Sterk in administratie, planning en opvolging . Je denkt oplossingsgericht en blijft correct communiceren, ook bij drukte. Je begrijpt de dynamiek van een B2B-omgeving of hebt ambitie om dit te leren (service + commercieel inzicht). Je werkt graag in een omgeving met digitale tools en data-gedreven workflows . Persoonlijkheid Klantgericht, positief, leergierig. Nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig. Teamplayer met verantwoordelijkheidszin.