About this role
Klaar om een sleutelrol te spelen tussen klant en organisatie? In deze functie zorg jij voor een vlotte opvolging van bestellingen en een topservice voor klanten wereldwijd: Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en beantwoordt vragen rond leveringen, facturatie en transport; Je volgt bestellingen nauwgezet op en houdt rekening met beschikbaarheid van producten en logistieke planning; Je zorgt voor een correcte invoer en verwerking van orders in het systeem; Je neemt administratieve taken op zoals het opstellen van orderbevestigingen, transportaanvragen en creditnota’s; Je registreert klachten en zoekt actief mee naar oplossingen; Je schakelt snel bij onverwachte situaties en zorgt dat alles in goede banen blijft lopen. Wie ben jij? Je hebt relevante ervaring - CS B2B is een must! Je communiceert vlot in het Engels én Frans of Duits. Je bent handig met courante software, ervaring met SAP is een vereiste; Je hebt een commerciële mindset en denkt steeds vanuit de klant; Je analyseert informatie vlot en vindt snel oplossingen; Je werkt georganiseerd en kan goed zelfstandig functioneren; Je bent sociaal sterk en functioneert goed binnen een team.