About this role
Je komt terecht in een financieel gezond en stabiel productiebedrijf met een sterke reputatie binnen zijn sector. De organisatie combineert professionaliteit met een warme, familiale sfeer.Collega's werken nauw samen, successen worden gevierd en medewerkers krijgen de ruimte om initiatief te nemen. De cultuur is no-nonsense, mensgericht en gericht op lange termijn.Hier krijg je de kans om deel uit te maken van een ervaren team waar jouw bijdrage telt en waar een gezonde werk-privébalans geen loze belofte is. Jobomschrijving Je bent een toegankelijk aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun bestellingen vlot doorheen de organisatie worden opgevolgd: Klanten telefonisch en schriftelijk te woord staan Bestellingen ingeven en opvolgen voor België en Luxemburg Leveringsafspraken en deadlines bewaken Beschikbaarheid van producten en stock controleren Klantendossiers en orders up-to-date houden Vertegenwoordigers ondersteunen bij praktische vragen Informatie afstemmen met magazijn, sales en andere interne afdelingen Meezoeken naar een passende oplossing wanneer iets niet volgens plan verloopt Je spreekt en schrijft zeer vlot Frans en Nederlands Je kan je ook goed uitdrukken in het Engels Je haalt voldoening uit klantencontact en service bieden Je bent communicatief sterk en weet informatie helder over te brengen Je werkt gestructureerd en laat administratieve details niet liggen Een eerste ervaring in customer service, binnendienst of een vergelijkbare omgeving is een plus Je bent vertrouwd met digitale systemen; kennis van ERP is mooi meegenomen Je houdt het hoofd koel wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen Je bent voltijds beschikbaar