About this role
Er du en lagspiller som vil andre vel og gleder deg over at andre lykkes? Er du en person som skaper tillit og gode relasjoner med menneskene rundt deg, og som brenner for Nav sitt samfunnsoppdrag? Da vil vi gjerne høre fra deg! Som avdelingsleder skal du legge til rette for at våre veiledere kan levere gode tjenester til Nav sine brukere. Du vil få personal- og resultatansvar for avdelingen og blir en del av ledergruppen i Nav kontaktsenter Nordland Mo. Nav kontaktsenter Mo består av ca. 90 dyktige medarbeidere fordelt på 4 avdelinger. Vi er lokalisert i nye, fine lokaler rett over veien fra Byporten. Nav skal gi mennesker muligheter, og gjennom vår innsats skal flere få anledning til å være i arbeid og aktivitet, delta i samfunnet og være sikret inntekt. Nav Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter, og besvarer ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er Navs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. Nav Kontaktsenter består av 1000 medarbeidere fordelt på 12 enheter i hele landet. Vi har en sentral rolle i Nav, og Nav kontaktsenter har stor betydning både for den enkelte som tar kontakt med oss og Nav sitt omdømme. Arbeidsoppgaver lede og utvikle avdelingen i kontekst av mitt medarbeiderskap og på en måte som bidrar til at enheten leverer på samfunnsoppdraget bidra til gode brukermøter bygge trygge og sterke relasjoner til medarbeidere gjennom lederatferd basert på tillit skape forståelse, motivasjon og engasjement for endring og omstilling bidra til at enheten har et inkluderende arbeidsmiljø og lavt sykefravær bidra til en kultur for læring, refleksjon og kontinuerlig forbedring bidra til at ledergruppen jobber målrettet, er utviklingsorientert og samarbeider godt Hvis du ønsker å vite mer om jobben til våre veiledere, kan du få et lite innblikk gjennom denne filmen https://vimeo.com/722838212 . Kvalifikasjoner Du må ha : minimum 3-årig utdanning fra høyskole eller universitet. 5 års særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskrav. Med særlig relevant erfaring mener vi ledererfaring med personalansvar fra kompetansekrevende virksomhet. svært gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig. Du formidler informasjon med tydelighet og klart språk. gode digitale ferdighet og engasjement for digitaliseringens muligheter og utfordringer sterkt engasjement og forståelse for Nav sitt samfunnsoppdrag Det er en fordel om du har: erfaring fra personalledelse Personlige egenskaper Vi ønsker at du: Bygger åpne og tillitsfulle relasjoner Utvikler medarbeidere gjennom tydelige, oppmuntrende og konstruktive tilbakemeldinger Er utviklingsorientert og bruker tilbakemeldinger aktivt for å styrke eget lederskap Er målrettet og skaper fremdrift og resultater ved å holde både deg selv og medarbeidere ansvarlige Vi tilbyr: en sentral posisjon i Nav sitt samfunnsoppdrag en arbeidsplass som er opptatt av oppdraget vårt, folkene våre og god ledelse mulighet til å være med å videreutvikle et av Norges største kontaktsentre mulighet for hybrid arbeidshverdag innenfor våre retningslinjer mulighet for en time fysisk aktivitet i arbeidstiden per uke lønn som avdelingsleder kode 1407, kr 806.000 - 858.000. god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønn trekkes 2% pensjonsinnskudd) Søknad og CV sendes via lenken nedenfor. Attesterte vitnemål fra videregående skole og høgskole/universitet samt attester lastes opp sammen med søknaden. Vitnemål deles via www.vitnemålsportalen.no. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer samt en godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse ( https://hkdir.no/ ). KontaktinformasjonKristin Djuplasti, Avdelingsdirkektør, 908 71 124 ArbeidsstedTerminalveien 2 8624 Mo i Rana Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Nav Referansenr.: 5181043653 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 30.09.2026 Om arbeidsgiveren: Nav søker ansatte med hjerte for mennesker og våre fagområder. Vår visjon er å gi mennesker muligheter, og dette gjør vi ved å utvikle Norges beste arbeids- og velferdstjenester. Nav består av 22 000 kompetente og engasjerte medarbeidere. Vi jobber tverrfaglig i sterke fagmiljøer. Hos oss skal arbeidsmiljøet preges av involvering, åpenhet og tillit. Mangfold er viktig i Nav. Mangfold bidrar til bedre problemløsing, økt kreativitet, større fleksibilitet og styrker kulturen og arbeidsmiljøet på arbeidsplassen. Vi oppfordrer derfor kandidater med ulik bakgrunn til å søke på stillinger hos oss, spesielt om du har hull i CV-en, innvandrerbakgrunn eller nedsatt funksjonsevne. Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Ønsker du å bli unntatt fra offentlig søkerliste må du begrunne dette. Del gjerne ditt vitnemål eller karakterutskrift via vitnemålsportalen.no. NAVstilling