About this role
De meeste keus, de beste baan Op zoek naar een nieuwe uitdaging in de Automotive? De meeste keus, de beste baan Regio - Zuid-Holland - Randstad Sector - Leasing Aantal uren - 40 uur Aftersales Specialist ROB Als Aftersales Specialist ROB ben jij het aanspreekpunt als het gaat om reparaties, onderhoud, banden en technische vragen over onze leaseauto's. Je houdt contact met garages en klanten, maakt de juiste afwegingen en kijkt altijd naar een goede balans tussen service en kosten. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit: - Je beoordeelt en verwerkt ROB-aanvragen van reparateurs en bestuurders; - Je houdt rekening met het leasecontract en bewaakt de kosten; - Je plant en registreert transportopdrachten en stemt alles duidelijk af met klanten en leveranciers; - Je volgt pechgevallen op, regelt vervangend vervoer en belt bestuurders na om alles goed af te ronden; - Je bespreekt reparaties met garages, controleert prijzen en bewaakt de technische staat van voertuigen; - Je maakt periodieke rapportages en houdt overzicht over lopende werkzaamheden; - Je informeert bestuurders over bijvoorbeeld bandenwissels, APK's en terugroepacties; - Je voert administratieve taken secuur uit en ondersteunt het team bij afwezigheid van collega's. Profiel Als Aftersales Specialist ROB heb jij: - Een MBO- werk- en denkniveau, bij voorkeur richting techniek; - Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol of als receptionist werkplaats, backoffice medewerker of als werkplaatsreceptie; - Affiniteit met auto's, onderhoud en technische vraagstukken; - Nauwkeurigheid, overzicht en het vermogen om makkelijk te schakelen tussen verschillende taken; - Verantwoordelijkheidsgevoel en betrouwbaarheid (afspraak is afspraak); - Klantgerichtheid, meedenkend vermogen en plezier in het leveren van goede service; - Zelfstandigheid en prettig kunnen samenwerken in een team; - Zorgvuldigheid met vertrouwelijke informatie. Aanbod - Een jaarcontract met de inte...