About this role
fwb. SRQ170978 Je gaat aan de slag als ervaren allround medewerker frontoffice Burgerzaken binnen een publieksgerichte gemeentelijke omgeving. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en vertegenwoordig je de organisatie aan de balie en in het directe contact. Je combineert klantcontact met administratieve verwerking en schakelt soepel tussen verschillende aanvragen en systemen. Je werkt in een team waar dienstverlening, nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan. Daarbij krijg je ruimte voor eigen initiatief, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Wat ga je doen - Je beantwoordt vragen van inwoners en verzorgt het eerste contact namens de organisatie. - Je verwerkt aanvragen op het gebied van reisdocumenten en rijbewijzen. - Je behandelt verzoeken rondom VOG, verhuizingen, emigraties, briefadres, uittreksel BRP en legalisatie van handtekeningen. - Je combineert baliewerkzaamheden met administratieve backofficeprocessen. - Je werkt samen met collega’s binnen Publiekszaken en draagt bij aan een goede dienstverlening aan inwoners. Over jou - Je bent enthousiast, gastvrij, punctueel en representatief. - Je kunt goed zelfstandig werken en functioneert ook sterk in teamverband. - Je legt makkelijk verbinding en communiceert helder en duidelijk. - Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. - Je bent dienstverlenend, behulpzaam en denkt actief mee in oplossingen. - Je bent stressbestendig en flexibel inzetbaar. Eisen - Je beschikt over een afgeronde diplomalijn of certificaten Basiskennis Burgerzaken (BKB) of een vergelijkbaar diploma, zoals MLO-BZ, BABZ of BOBZ. - Je hebt minimaal 2 jaar recente aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie. - Je hebt ervaring met de applicaties iBurgerzaken, JCC Betalen en Oribi gezichtsvergelijkende camera’s. - Je bent inzetbaar op maandag, waarbij eens per twee weken een avonddienst geldt van 11.30 uur tot 20.00 uur. Wensen - Je hebt aantoonbare ervaring.