About this role
Zakres obowiązków: -obsługa klientów w Sali Obsługi Klientów, w tym w szczególności: -obsługa wniosków o wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego, -realizacja zleceń na wyroby medyczne, -potwierdzanie Profilu Zaufanego, -udzielanie informacji w zakresie zasad oraz uprawnień do korzystania ze świadczeń opieki zdrowotnej, -udzielanie ogólnych informacji np. o sytuacji ubezpieczeniowej, statusie sprawy, usługach e-zdrowie, prawach pacjenta i terminach leczenia; -przyjmowanie, obsługa formalna i przekazywanie dokumentów do rozpatrzenia do właściwej komórki; -wsparcie koordynacji ruchu klientów na Sali Obsługi Klientów. Wymagania: - wykształcenie: średnie ogólnokształcące - pożądane; wyższe (w tym licencjat) - pożądane - umiejętności: znajomość pakietu MS Office - konieczne - pozostałe: WYMAGANIA KONIECZNE -wykształcenie : średnie lub wyższe. -lata pracy zawodowej: przy wykształceniu średnim 3 lata stażu pracy, przy wykształceniu wyższym nie jest wymagany staż pracy; -znajomość programów z pakietu Microsoft Office; -znajomość zagadnień systemu ochrony zdrowia, w szczególności Ustawy z dnia27 sierpnia 2004r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych; WYMAGANIA DODATKOWE -wysoka kultura osobista, dyskrecja, komunikatywność; -preferowane doświadczenie zawodowe przy bezpośredniej obsłudze klientów, w tym znajomość zasad funkcjonowania profesjonalnej obsługi klientów; -znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dodatkowym atutem; -efektywna komunikacja; -sprawność w zmiennym otoczeniu; -współpraca; -zaangażowanie i odpowiedzialność; -analityczne i logiczne myślenie; -orientacja na klienta, interesariusza; -radzenie sobie w trudnych sytuacjach Sposób aplikowania: - bezpośrednio do pracodawcy - wymagane dokumenty: CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej, kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej; kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie; kopie dokumentó