About this role
QUI SOMMES NOUS : Au début de l'histoire, Christophe, ingénieur de formation, passionné de bière depuis 25 ans, décide de faire de sa passion son métier. La brasserie RATZ est née Nous proposons à nos clients des gammes de bières variées et de saison. Une distribution régionale chez les cavistes, cafés hôtels restaurants, associations et en grande distribution, permet d'assurer la croissance et le développement de notre brasserie. Une trentaine de collaborateurs s'adapte au rythme de la saisonnalité. Nos brasseurs et notre équipe de soutirage partagent la même passion. Ensemble, tous services confondus, nous mettons notre savoir faire en commun pour créer et faire découvrir nos nouvelles recettes « maison ». Pour notre point de vente-dépôt de TOULOUSE (quartier de la Fourguette, Sud Ouest), nous sommes en phase d'optimisation de l'organisation et renforçons notre équipe sur un profil mixte : tertiaire et logistique VOS MISSIONS : ACTIVITES LOGISTIQUES 20% Préparation de commandes et gestion des tireuses Préparer les commandes clients à partir des bons de préparation (picking, conditionnement, filmage des palettes). Contrôler la conformité des commandes avant expédition (quantités, références, état des produits) et éditer les documents de livraison associés. Charger et décharger les camions de livraison, en coordination avec le chauffeur. Délivrer la marchandise aux transporteurs des clients Gestion des tireuses pour les particuliers (réception et mise à disposition) et facturation ACTIVITES d' ADV - 80% RELATION CLIENT Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des demandes entrantes (clients particuliers, professionnels, CHR, GMS) Assurer l'accueil, le conseil et la vente aux visiteurs Renseigner les clients sur les délais, tarifs, disponibilités des produits Créer et mettre à jour la base de données clients (coordonnées, conditions commerciales, historique) Traiter les réclamations de premier niveau et assurer le suivi du service après-vente administratif Prendre et suivre les réservations de tireuse Préserver attractivité, propreté et rangement de l'espace de vente ADMINISTRATION DES VENTES Saisir et enregistrer les commandes clients dans l'outil de gestion (ERP/CRM) Réceptionner les commandes WEB et organiser l'enlèvement avec le client Établir les devis, bons de commande, bons de livraison et factures Prendre les RDV avec le transporteur mandaté par le client Gérer les consignes des futs Assurer le suivi des règlements clients en relation avec l'équipe de Fontanes et relancer occasionnellement SUPPORT A L EQUIPE COMMERCIALE Apporter un soutien administratif à l'équipe commerciale Participer à la préparation logistique des animations, foires et salons Contribuer au reporting commercial : tableaux de suivi des ventes, statistiques, indicateurs d'activité Classer et archiver les documents commerciaux et contractuels VOTRE PROFIL : Vous pouvez prouver une expérience réussie d'au moins 1 an sur une fonction d'assistant(e) commercial - ADV équivalente et êtes familier(e) du pack office; vous avez déjà utilisé des ERP/CRM. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens relationnel et votre sens du service au client, votre rigueur et votre sens de l'organisation. Vous savez gérer les pics d'activité avec sérénité et maitrise. Vous disposez aussi d'une très bonne condition physique ( manipulation de cartons et fûts) Notre petite équipe Toulousaine ouverte, engagée et autonome, attachée à l'esprit d'équipe et à la solidarité vous attend ! NOTRE OFFRE - CDI - 39h/semaine - - Salaire annuel brut : de 27 000 à 30 000 € selon compétence - Primes, Titres restaurant - Poste à pourvoir dès que possible Si vous vous reconnaissez pleinement, envoyez CV et LM NB : Pour votre LM, nous préférons nettement VOTRE plume imparfaite celle d'une IA. Bienvenue à votre authenticité! REPONSE GARANTIE !