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Weitere Berufsbezeichnung: Customer Service Stellenbeschreibung: Arbeitsort: Oberraden, Deutschland Gehalt: 45.000 € brutto/Jahr bei 13 Monatsgehältern Beschäftigungsart: Vollzeit Über uns Wir sind eine dynamische und flexible Tochtergesellschaft der Delta Plus Group, einem international führenden Unternehmen im Bereich persönlicher Schutzausrüstung. Für unseren Standort in Oberraden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter/in im Customer Service und Office Management (m/w/d). In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft und bei der Weiterentwicklung unseres Standorts. Sie sind eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Mitarbeitern vor Ort und den internationalen Fachabteilungen der Unternehmensgruppe. Dabei sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit und koordinieren gleichzeitig organisatorische und administrative Abläufe. Ihre Aufgaben Kundenservice und Auftragsabwicklung – ca. 60 % Sie übernehmen eigenverantwortlich wesentliche Aufgaben im Kundenservice und sind gleichzeitig aktiv in das tägliche operative Geschäft eingebunden: - Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen, Angeboten und Ausschreibungen nach den Vorgaben der Unternehmensgruppe - Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Anfragen zu Unterlagen und Dokumentationen - Überwachung der Auftragsabwicklung, Liefertermine und Kundenzufriedenheit - Pflege und Sicherstellung der korrekten Kunden- und Vertriebsdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen - Erkennen von vertrieblichen Möglichkeiten und Unterstützung des Vertriebsleiters bei der Betreuung und Weiterentwicklung von Kunden - Mitwirkung bei Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen Koordination der Standortabläufe – ca. 25 % Sie unterstützen einen reibungslosen und effizienten Ablauf der täglichen Aktivitäten am Standort: - Überwachung der Lagerbestände und Koordination der Nachbestellungen in Zusammenarbeit mit den internationalen Supply-Chain-Teams - Schnittstellenfunktion zwischen den Mitarbeitern am Standort und den zentralen Fachabteilungen der Unternehmensgruppe - Koordination externer Dienstleister und Unterstützung bei der Organisation des Standorts - Sicherstellung der Einhaltung interner Unternehmensrichtlinien sowie gesetzlicher und lokaler Vorgaben Administrative und kaufmännische Unterstützung – ca. 15 % Darüber hinaus unterstützen Sie die organisatorische und administrative Weiterführung des Standorts: - Koordination lokaler administrativer Aufgaben in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Personal und Finanzen der Unternehmensgruppe - Unterstützung bei Auswertungen und Berichten sowie bei der zuverlässigen Bearbeitung administrativer Vorgänge - Unterstützung des Vertriebsleiters bei den täglichen organisatorischen und operativen Aufgaben Ihr Profil - Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Kundenservice, in der Vertriebsadministration oder in der operativen Koordination - Erfahrung in einem mittelständischen Unternehmen, einer Tochtergesellschaft oder einem internationalen Unternehmensumfeld - Gute Kenntnisse und Verständnis von Kundenservice- und Auftragsabwicklungsprozessen - Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen - Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten gleichzeitig zu bearbeiten - Berufserfahrung in einem Industrie- oder Handelsunternehmen ist von Vorteil - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich Das bringen Sie mit - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Organisationstalent sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Eigeninitiative und eine ausgeprägte „Hands-on“-Mentalität - Fähigkeit, verschiedene Aufgaben und Themen in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu koordinieren - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen und internationalen Teams - Flexibilität, Zuverlässigkeit und Bereitschaft, bestehende Abläufe kontinuierlich zu verbessern Das erwartet Sie - Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position am Standort Oberraden - Ein kleines, dynamisches und flexibles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen - Die Sicherheit und Unterstützung einer international tätigen Unternehmensgruppe - Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Einfluss auf die Entwicklung und den Erfolg des Standorts - Regelmäßiger Austausch und Zusammenarbeit mit internationalen Teams innerhalb der Unternehmensgruppe Interessiert? Sie suchen eine abwechslungsreiche Position, in der Sie Kundenservice, kaufmännische Aufgaben, operative Koordination und eigenverantwortliches Arbeiten miteinander verbinden können? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie bei der Weiterentwicklung unseres Standorts in Oberraden kennenzulernen.