Borgerguider @ Hjem & Pleje

Det første trygge ansigt hos os. Når en borger eller pårørende rækker ud, tager du imod og guider dem roligt videre, helt frem til det første hjemmebesøg. Ikke salg, men overblik og tryghed. Når en borger eller en pårørende rækker ud til os, er du den, der tager imod. På telefonen, på mailen og gennem Borgerguiden. Du møder mennesker, der ofte er i tvivl eller bekymrede, og du guider dem roligt videre. Hos os er det ikke et callcenter. Det er et lille, lokalt team i Gribskov og Lejre, hvor din ro og dit overblik er præcis det, der gør nærhed mulig. Om stillingen Dit job er reelt at guide brugeren i mål. En borger eller pårørende kommer til os med et behov, et spørgsmål eller en bekymring, og du hjælper dem hele vejen frem til en løsning, der giver mening for netop dem. Du tager hånd om alle henvendelser, uanset om de kommer via telefon, kontaktformular eller Borgerguiden, du følger op proaktivt, og du sørger for, at ingen falder mellem to stole, før hjemmebesøget er på plads. Hver borger og hver pårørende får sit eget faste bruger-ID, der følger dem hele vejen. Det er vores måde at huske hele historien på, så ingen skal starte forfra, hver gang de ringer. Hvem du er Du er rolig, imødekommende og god til at skabe tillid, også hos mennesker, der er kede af det Du kender pleje, sundhed eller det kommunale system indefra, fx som SSA, SSH, visitator eller koordinator Du er stærk både i telefonen og på skrift, og du kan holde struktur på mange henvendelser Du arbejder ordentligt og præcist i et system og ser mennesket bag hver registrering Du er ikke en sælger, du er en der hjælper Du er glad for at komme ud blandt mennesker i lokalsamfundet, ikke kun at være en stemme Løn, uden omsvøb Vi er en ny virksomhed, og vi kan ikke matche kommunens løn fra dag ét. Det siger vi ligeud, så du ikke skal regne det ud selv. Til gengæld fortæller vi præcis, hvor du starter, og hvornår du kommer op. 185,00 kr. i timen fra start 195,00 efter 6 måneder 205,00 efter 18 måneder 215,00 efter 36 måneder Stigen er sat efter lønstatistikken for kundeservice. Har du en sundhedsfaglig uddannelse og kender det kommunale system indefra, starter du 10 kr. højere på alle trin. Har du fire års relevant erfaring med dig, starter du direkte på trin to, og har du ti, på trin tre. Når Hjem & Pleje rammer en milepæl, vi skriver ind i din kontrakt, rykker alle ansatte ét trin op, uanset hvornår de kom. Vi har endnu ikke en pensionsordning. Den kommer, og indtil da lægger vi 10 kr. i timen oven i lønnen fra trin to. Hvad vi tilbyder Et lille hold, der er ved at bygge noget op, og reel indflydelse på hvordan En leder tæt på, og du står aldrig alene med en svær henvendelse Et arbejde, hvor din indsats er det, der giver en familie ro i maven En rolle, der kan vokse med os, når vi bliver flere kommuner Praktisk Hvor: Primært virtuelt med base i Hvidovre og Gilleleje. Fremmøde i Gilleleje styrker den lokale forankring, og en del af rollen er opsøgende i Gribskov og Lejre, blandt andet flyers og NærhedsCaféen. Tiltrædelse: Snarest muligt Arbejdstid: Timetallet aftaler vi ud fra dig og vores behov. Ansøgningsfrist: Løbende Er det dig? Hvis du kan se dig selv i rollen, vil vi meget gerne høre fra dig. I den korte samtale vil Sofia især spørge til: Tryg kontakt og overblik Helhedsorienteret opfølgning Systemregistrering Skriftlig kommunikation Opsøgende lokalt arbejde Sådan foregår det 1 Udfyld dine oplysninger Navn, e-mail og telefonnummer. 2 Upload CV og tag en kort samtale En samtale på 8-12 minutter om dig og dine erfaringer. Brug helst en computer, og gem CV'et som PDF. 3 Du hører fra et rigtigt menneske Uanset om det bliver dig eller ej, får du feedback fra os. Tag det første skridt Det starter med en samtale. Nærhed, der mærkes. Spørgsmål. Ring 70 70 50 99, alle dage 7 til 22. Du bliver bedt om at uploade dit CV inden samtalen.