About this role
Mit deinem Auftreten, deiner Präsenz und deinem Einfühlungsvermögen begleitest du unsere Gäste vom Ankommen bis zur Abreise. Du hilfst mit, dass sie sich vom ersten Moment an willkommen und gut aufgehoben fühlen.
✅ du organisierst für unsere Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt von der Offerte bis zum Check-Out inklusive Reservation von Spa Behandlungen (TAC) ✅ du bist Dreh- und Angelpunkt unseres Hotels am Empfang und nichts bringt dich aus der Ruhe ✅ du liebst es, Gastgeber/in zu sein und hast Freude an einem abwechslungsreichen und manchmal auch turbulenten Berufsalltag ✅ Bearbeitung von Anfragen und Reservationen (Protel & simple booking) ✅ Gutscheinverwaltung (e-Guma) ✅ Betreuung der Telefonzentrale und Bearbeitung der E-Mails (Outlook) ✅ diverse Korrespondenz
➡️ abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder kaufmännische Ausbildung ➡️ sehr gute Kenntnisse von Office 365, protel, simple booking, hotelkit + TAC von Vorteil ➡️ Muttersprache Deutsch oder sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Schweizerdeutsch verstehst du gut (viele CH-Gäste) ➡️ du bist eine offene und herzliche Persönlichkeit mit rascher Auffassungsgabe ➡️ du kannst gut Prioritäten setzen, arbeitest effizient und selbständig ➡️ du bist ein Teamplayer und ein guter Teamspirit ist dir wichtig ➡️ Einsätze am Wochenende und abends bis max. 22.00 Uhr sind für dich kein Problem (wir arbeiten ohne Zimmerstunde)