About this role
• Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit offenen Forderungen und stehst ihnen telefonisch im Inbound und Outbound kompetent zur Seite. • Du analysierst die Ursachen von Zahlungsrückständen und erarbeitest gemeinsam mit unseren Kunden individuelle und nachhaltige Lösungen. • Du vereinbarst passende Zahlungspläne und unterstützt Kunden dabei, ihre finanzielle Situation zu stabilisieren. • Du beantwortest allgemeine Kundenanliegen professionell, lösungsorientiert und mit einem hohen Servicegedanken. • Du dokumentierst Kundengespräche und trägst zu einer effizienten Bearbeitung der Fälle bei.
Anforderungen* (Bitte max. 5 Punkte aufführen.)
• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Umfeld oder in einer vergleichbaren Funktion. • Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Französisch. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus. • Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke. • Hohe Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu agieren. • Sicherer Umgang mit MS Office sowie eine ausgeprägte digitale Affinität.