About this role
En Mirgor desafiamos la tecnología para convertirla en experiencias que generen progreso y bienestar para las personas. A través de nuestras 9 unidades de negocio y presencia en 14 países de la región hacemos que las cosas sucedan, creando valor y construyendo vínculos de confianza. Si buscas un espacio para desafiarte y potenciar tu talento, este es tu lugar. Estaremos sumando al equipo un Analista de Operaciones para la gerencia de Operaciones y CX en Ecuador Te invitamos a construir futuro juntos, siendo responsable de: Análisis de operaciones pendientes de ingresar a los sistemas y determinación de acciones para evitar generar un impacto negativo en la entrega del cliente. Seguimiento y análisis de la operación Omnicanal (revisión de casos pendientes de preparar en tiendas, pedidos pendientes de retirar y actualización de stocks de seguridad en omnicanalidad, modificación de horarios de retiro en tienda). Carga de pedidos especiales de diferentes áreas de la compañía, seguimiento de entregas. Monitorear y analizar el rendimiento de las plataformas digitales, incluidas las ventas, stock, transacciones, entregas y otros KPIs relevantes. Identificar y resolver problemas operativos de los canales online, sincronización de interfaces, problemas de navegación o dificultades en el proceso de pago. Realizar análisis de mercado y competencia para identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de nuevas funcionalidades en las plataformas. Preparar informes sobre el rendimiento de las operaciones online, destacando tendencias, áreas de mejora y recomendaciones. Contribuir al desarrollo de estrategias y objetivos comerciales de canales digitales, asegurando la alineación con los objetivos generales de la empresa. Para eso, necesitamos que cumplas con los siguientes requisitos: Profesional recibido o estudiante avanzado de Administración de empresas, Marketing, Dirección de negocios o carreras afines Conocimiento avanzado de Office, excel, word, powerpoint - Projet Microsoft - Visio - Trello Lugar de trabajo: Ecuador Capacidad de resolución de problemas, trabajo en equipo. Buena comunicación y relaciones interpersonales. ¡Sumate y sigamos generando innovación para el mu