About this role
Als Customer Success Manager speel je een sleutelrol in de onboarding van onze partners, waarbij je hen kennis laat maken met onze visie om de schoonheidsindustrie volledig online te brengen. Onze salonpartners zijn essentieel voor het realiseren van onze missie: het creëren van de perfecte haar- en beauty-ervaring. Om hierin te slagen, ondersteunen wij hen bij het adopteren van onze tools, het stimuleren van klanten online te laten boeken en het bieden van een uitzonderlijke ervaring aan alle Treatwell-klanten, zodat zij telkens weer terugkomen.
Met jouw drive om partners te inspireren, op te leiden en te digitaliseren, werk je vanaf de start nauw samen met salons. Dit omvat alles van onboarding en het volledig adopteren van onze salonsoftware tot het onderhouden en versterken van een langdurig partnerschap. Jij adviseert en optimaliseert hun processen voor blijvend succes.
Op dit moment zijn we op zoek naar een gemotiveerde collega om ons team voor de Nederlandstalige markt te versterken.
✂️Je bent verantwoordelijk voor:Onboarding van hoge kwaliteit - ervoor zorgen dat partners de voordelen van het adopteren van onze salonsoftware begrijpen en gemotiveerd zijn om de software ten volle te gebruikenDoorlopende training - het communiceren van nieuwe functies en het ondersteunen van partners om de software te blijven gebruikenVerbetering van de algehele prestaties van locaties, proactief werken aan het verbeteren van beautysalonsService - je staat klaar om vragen of eventuele klachten van onze partners tijdig te beantwoorden via e-mail of telefoonB2B-inkomsten - je zult verantwoordelijk zijn voor up-selling van extra functies aan je partnersRetentie - jouw rol zal zijn om ervoor te zorgen dat je partners tevreden en betrokken blijven, en een doorlopende relatie met Treatwell onderhoudenRequirements
Vloeiend in Nederlands en Engels met duidelijke, beknopte communicatie en sterke verbale en schriftelijke vaardighedenEen geweldige onderhandelaar - effectieve communicatieve vaardigheden om te luisteren, te inspireren en te overtuigenRelatiebeheer - het vermogen om snel een band op te bouwen, vooral via de telefoon en soms persoonlijk, samenwerkend met zowel interne als externe stakeholdersSterke adviserende verkoop - bewezen track record in een sales of account management achtergrondJe zit niet graag stil - hebt ervaring met het verwerken van een groot volume aan telefoongesprekken en e-mailsOndernemende, innovatieve geest - je streeft kansen na en gaat op zoek naar betere processen om je resultaten verder te verhogenAanstekelijke energie, passie voor je werk, snel schakelen tussen opdrachtenAffiniteit met de haar- en beauty industrieSelf starter, toont initiatief en een problem solverWerkt met strakke deadlines met een can-do mentaliteitBenefits
Over TreatwellHallo, wij zijn Treatwell. Leuk je te ontmoeten.
Wij zijn een team van 7500 (en groeiend) gepassioneerde en briljant getalenteerde mensen in heel Europa. Wij zijn de slimste salon management software in de industrie, allemaal verbonden met Europa's toonaangevende boekingsplatform, werken met meer dan 50.000 salonpartners in 13 landen en verwerken meer dan 8 miljoen boekingen per maand.
Maar we zijn nog niet klaar. We zijn op een spannende reis om een digitale revolutie teweeg te brengen in de haar- en beautywereld.
Spreekt dit je aan? Dan hebben wij misschien wel de functie voor jou.
We trakteren je met:28 vakantiedagen, plus nationale feestdagenEen competitieve maandelijkse bonus op basis van prestatiesElke maand een voucher van €40,- via ons voordelenplatform Alleo – zodat je ook jezelf kunt verwennenOndersteuning op het gebied van mentale gezondheid via onze samenwerking met OpenUpMogelijkheid om gebruik te maken van het Lease a Bike-plan vanaf je tweede contractDeelname aan het pensioenplan bij Bright Pensioen vanaf je tweede contractEen extra vrije dag per jaar – de Treat Yourself Well Day – om op te laden en tijd te nemen voor jezelf, op jouw manier 🌿
SollicitatieprocedureDe eerste fase van deze sollicitatieprocedure is een video-interview met ons Talent Team. Daarna volgen twee persoonlijke gesprekken, waarin we je vragen een opdracht voor te bereiden.
Gelijke kansenWij zetten ons in voor een diverse, inclusieve en eerlijke werkomgeving. We zijn trots op het feit dat we gelijke kansen bieden aan iedereen. Alle gekwalificeerde kandidaten worden in overweging genomen, ongeacht hun persoonlijke situatie.