About this role
B. Braun desea cubrir una posición administrativa en el departamento de Customer Service para realizar una sustitución temporal. Funciones: Gestionar el proceso de pedidos desde su recepción hasta la entrega al cliente, garantizando la exactitud y el cumplimiento de los plazos Actuar como principal punto de contacto para los clientes en relación con pedidos, entregas, disponibilidad de productos e incidencias Coordinarse con las áreas de Supply Chain, Logística, Finanzas, Ventas y otras funciones internas para asegurar una gestión eficiente de las necesidades de los clientes Realizar el seguimiento de los pedidos y comunicar de forma proactiva cualquier incidencia, retraso o cambio que pueda afectar al cliente Gestionar reclamaciones y consultas, proporcionando soluciones rápidas y eficaces que contribuyan a mantener la satisfacción del cliente Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas corporativos Dar soporte a actividades administrativas relacionadas con pedidos, facturación, devoluciones y notas de crédito Participar en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar los procesos y el nivel de servicio Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de calidad de la compañía Requerimientos: Ciclo Formativo de Grado Superior, en administración y finanzas o similares Experiencia en Customer mínima de 2 años Dominio del paquete Office Se valorará experiencia con SAP Nivel medio de inglés Capacidad para trabajar en equipo, con empatía y asertividad Orientación al cliente y capacidad para gestionar incidencias de manera resolutiva Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con múltiples interlocutores Capacidad de organización, priorización y gestión de diferentes tareas simultáneamente Ofrecemos: Retribución bruta anual a partir de 36.971,93 €, ajustada al perfil y experiencia de la persona candidata. Y para que puedas dar lo mejor de ti, nuestra propuesta pone en el centro tu bienestar, tu desarrollo y tu experiencia como parte de nuestro equipo: Modelo híbrido de trabajo Retribución flexible Seguro de vida y accidentes Autobús lanzadera y parking Plan de jubilación Ayudas económicas Servicio de Bienestar emocional Exámenes de salud gratuitos Club de Ahorro B. Braun Protocolo de desconexión digital Actividades deportivas y sociales Elige la B, elige B. Braun B. Braun Medical, S.A. U. | Soledad Barragán López