About this role
In het kort: Je gaat het ITIL-changeproces bewaken, verbeteren en doorontwikkelen, wijzigingen coördineren, CAB-vergaderingen voorzitten, rapportages leveren en procesafspraken en kennis duurzaam borgen binnen de IT-organisatie. ITIL Change manager Gemeente Lansingerland is een vooruitstrevende en energieke organisatie die zich richt op de digitale transformatie van haar processen en dienstverlening. Dat betekent dat we bij alles wat we doen onszelf de vraag stellen; wat is hiervan de bijdrage aan de inwoners of bedrijven van Lansingerland en hoe vertaalt zich dat naar onze informatiehuishouding en digitale ontwikkelingen? De gemeente zoekt een ervaren ITIL Change Manager die verantwoordelijk is voor het bewaken, monitoren en doorontwikkelen van het change proces. De kandidaat zorgt voor grip op (ICT) wijzigingen, borgt dat changes volgens afgesproken processen en governance worden behandeld en doet verbetervoorstellen om de kwaliteit, voorspelbaarheid en volwassenheid van change management te verhogen. Daarnaast levert de kandidaat managementinformatie, ondersteunt besluitvorming en borgt kennisoverdracht binnen de organisatie. Wat ga je doen? De change manager is verantwoordelijk voor het bewaken, monitoren, verbeteren en doorontwikkelen van het change proces binnen de IT-organisatie. Het doel van de inzet is om de kwaliteit, voorspelbaarheid en beheersbaarheid van wijzigingen in de IT-omgeving te vergroten, zodat wijzigingen gecontroleerd, tijdig en met minimale verstoring van de dienstverlening kunnen worden doorgevoerd. De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ITIL change proces en niet op organisatieverandering in brede zin. De changemanager is tevens procesmanager van het ITIL-changeproces, maar is niet inhoudelijk eigenaar van de afzonderlijke wijzigingen. Change-eigenaren blijven verantwoordelijk voor de risicoanalyse, test, implementatie, communicatie en evaluatie van hun eigen change. De changemanager houdt hierbij actief zicht op de voortgang van he.