About this role
ITIL Change manager Bergschenhoek Over de functie ya. JOB-3463032 Je gaat aan de slag als ITIL Change manager binnen een ambitieuze IT-organisatie waar digitalisering en informatiebeveiliging volop in ontwikkeling zijn. In deze tijdelijke opdracht zorg je voor grip op wijzigingen in de IT-omgeving en werk je aan een voorspelbaar, beheersbaar en professioneel changeproces. Je bewaakt de voortgang van changes, signaleert risico's en afhankelijkheden en ondersteunt besluitvorming met heldere managementinformatie. Daarnaast draag je actief bij aan procesverbetering en zorg je ervoor dat kennis en werkwijzen goed worden geborgd binnen de organisatie. Wat ga je doen - Je bewaakt, monitort, verbetert en ontwikkelt het ITIL changeproces binnen de IT-organisatie door. - Je vergroot de kwaliteit, voorspelbaarheid en beheersbaarheid van wijzigingen in de IT-omgeving, zodat changes gecontroleerd, tijdig en met minimale verstoring worden doorgevoerd. - Je treedt op als procesmanager van het ITIL-changeproces, zonder inhoudelijk eigenaar te zijn van de afzonderlijke wijzigingen. - Je houdt actief zicht op de voortgang van het changeproces en openstaande changeverzoeken en bewaakt de samenhang tussen wijzigingen. - Je signaleert knelpunten, vertragingen, risico's, ontbrekende informatie en afhankelijkheden en stuurt betrokkenen actief aan op tijdige beoordeling, besluitvorming en uitvoering. - Je beheert en optimaliseert change managementprocessen met focus op ICT-infrastructuur, applicaties en systemen. - Je coördineert IT-wijzigingen in samenwerking met diverse ICT-clusters om tijdige en effectieve uitvoering te waarborgen. - Je ondersteunt gebruikers van het change managementproces en zorgt voor een soepele uitvoering. - Je rapporteert en documenteert het change managementproces volgens ITIL-standaarden. - Je bent voorzitter van het Change Advisory Board (CAB) en beoordeelt, prioriteert en laat wijzigingsverzoeken goedkeuren. - Je levert e...