About this role
Over ODNML Op 1 april 2026 is onze nieuwe, moderne, resultaat- én mensgerichte overheidsorganisatie gestart: Omgevingsdienst Noord- en Midden-Limburg (ODNML). Wij zoeken een specialist kwaliteit die samen met collega’s wil bouwen aan een lerende organisatie waarin kwaliteit, ontwikkeling en continu verbetering centraal staan. We groeien tot 2030 naar een dienst van circa 225 medewerkers – en jij helpt ons om organisatie breed kwaliteit professioneel, robuust en toekomstbestendig neer te zetten. Waar ga je werken? De ruimte in Noord- en Midden-Limburg is kostbaar. Gemeenten staan voor grote opgaven: bouwen, verduurzamen, bedrijvigheid, veiligheid, een gezonde leefomgeving. Ruimte is niet onbeperkt. Belangen raken elkaar, en regels vragen om balans. Dáár komt de Omgevingsdienst Noord- en Midden-Limburg in beeld. Wij staan midden in de regio, tussen inwoners, bedrijven en bestuur. We adviseren, beoordelen en handhaven. Maar bovenal maken we ruimte. Ruimte voor plannen die werken, voor gesprekken die verder helpen, en voor regels die de praktijk dienen. Onze kracht ligt in mensen: vakmensen met kennis, overtuiging en hart voor de leefomgeving. Door te verbinden brengen we belangen, regels en mensen samen. We werken met vertrouwen, verantwoordelijkheid en vrijheid. Waarden die onze samenwerking dragen. Zo bouwen we aan een gezonde, veilige en schone regio waarin mens, natuur en economie in balans kunnen groeien. Wat ga je doen? Sinds 1 april 2026 werken we met de door onze medewerkers ontworpen eerste versies van onze VTH&A processen en systemen. Graag gaan we met jouw hulp deze continu verbeteren. Zo willen we graag horen van burgers en bedrijven en van onze partners hoe ze onze dienstverlening ervaren en hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Jij zorgt er dan voor dat we samen met de teams op basis van die input blijven leren en onze manier van werken ontwikkelen. Je helpt teams om eigenaarschap te nemen voor kwaliteit en continu verbeteren. Je stimuleert reflectie, maakt leren zichtbaar en zorgt voor verbeterinitiatieven die daadwerkelijk leiden tot betere dienstverlening voor inwoners, bedrijven en partners. Dat is maar een voorbeeld van continu verbeteren. In jouw rol sta je continu in nauwe verbinding met alle teams, onze specialisten partnerschap, onze partners, onze kennismakelaar en andere omgevingsdiensten. Door jouw overzicht en helicopterview signaleer je telkens kansen om onze dienstverlening nog beter te maken. Je ondersteunt teams bij het realiseren van kwaliteit, voortgang en partnertevredenheid en helpt de organisatie om hierin steeds verder te groeien. Je zorgt voor uitvoering en analyses van audits en monitort werkprocessen en resultaatafspraken. Ook organiseer en analyseer je meetmomenten (o.a. NPS-methodiek) en verzamel je inzichten uit klant-, partner- en medewerkers- onderzoeken. Deze inzichten vertaal je naar concrete verbeterinitiatieven die bijdragen aan onze organisatiedoelen. Je vormt samen met de teams Innovatie en Continu Verbeteren een belangrijke motor achter organisatieontwikkeling binnen de ODNML. Daarnaast analyseer je gevraagd en ongevraagd processen. Het ongevraagd bieden van extra service is een van je lijfspreuken. Je signaleert knelpunten en zet uitdagingen om in leermomenten. Je bewaakt hierbij altijd de relatie naar kwaliteitsborging. Het ontwikkelen en bewaken van de kwaliteitsstructuur zit in je DNA. Je doet dit in de volle breedte voor onze nieuwe Omgevingsdienst. Je stimuleert een herkenbare en consistente werkwijze binnen de ODNML, met ruimte voor professionele afwegingen waar dat nodig is. Je volgt landelijke ontwikkelingen, kwaliteitscriteria en vertaalt deze naar praktische verbeteringen en ontwikkelingen binnen de ODNML. Vanuit je verbindende rol draag je actief bij aan het verder ontwikkelen van een lerende organisatie waarin kennis delen, eigenaarschap, samenwerking en continu verbeteren vanzelfsprekend zijn. Je rapporteert en adviseert gevraagd en ongevraagd de