About this role
✓ Altijd een vestiging bij jou in de buurt ✓ Leren en ontwikkelen ✓ Klantwaardering 8.0 Medewerker Commerciële Binnendienst Zoek je een gevarieerde functie binnen waarin geen dag hetzelfde is? Kun je goed communiceren, overzicht behouden en werk je goed samen in een team? Ben je sociaal, houd je van organiseren en kun je snel schakelen in telefonische en administratieve werkzaamheden? In deze functie begeleid je het aftersales proces van de klant. Zodra de klant de handtekening heeft gezet ga je aan het werk. Je zoekt een geschikte installateur, plant de afspraak, bestelt materialen en lost problemen op die eventueel ontstaan. Vervolgens verwerk je de terugkoppeling van de installateur in onze administratie en zet je alles klaar voor de factuur voor de klant. Mocht er vervolgens in de factuur van de groothandel of de installateur iets niet kloppen, dan zoek je uit wat de reden is en los je dit op. In deze rol voer je zowel telefonisch als administratieve taken uit. In de ochtend begin je samen met je team aan de dag start en wordt overlegd wie verantwoordelijk is voor welke taken en activiteiten. Spoedzaken komen regelmatig voor, waardoor je veelvuldig schakelt in werkzaamheden en prioriteiten. Je bent flexibel en je kunt goed het overzicht behouden in deze situaties. Ook in situaties wanneer klanten klachten hebben of wanneer je op bepaalde piekmomenten veel gebeld wordt. Uitdaging van de functie: In deze functie ben je ongeveer 20% aan het bellen en 80% van de tijd draag je zorg voor de administratieve handelingen. Door jouw strakke opvolging van het verkoopproces loopt de aftersales soepel. Jij bent hierin de spil tussen de verkoopafdeling en de installateurs. Je schakelt in deze werkzaamheden met zakelijke relaties, externe installateurs en intern met je collega's van Installatie die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden en projecten. Deze afwisseling, variatie en het samenwerken met je collega's...