About this role
Vacature: Klant Contact Medewerker Enschede (Parttime/Fulltime 24-32 uur per week) Hoofdkantoor Gepubliceerd op 2 september, 2026 Ben jij sociaal, klantgericht en krijg je energie van contact met mensen? Vind je het leuk om reizigers telefonisch te helpen en ervoor te zorgen dat hun vervoer goed geregeld is? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Klant Contact Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze reizigers. Je helpt bij het boeken en wijzigen van ritten, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat iedere reiziger professioneel en vriendelijk wordt geholpen. Met jouw empathisch vermogen weet je goed in te spelen op verschillende situaties. Daarnaast werk je nauw samen met onze planners. Wanneer dat nodig is, neem je contact op met reizigers om bijvoorbeeld te overleggen over een andere reistijd. Samen zorgen jullie ervoor dat het vervoer zo soepel en prettig mogelijk verloopt. Vacature: Klant Contact Medewerker Enschede (Parttime/Fulltime 24-32 uur per week) Functieomschrijving Geen dag is hetzelfde op ons Klant Contact Centrum. Je hebt gedurende de dag contact met verschillende reizigers en helpt hen met uiteenlopende vragen over hun vervoer. Je verwerkt de informatie zorgvuldig in onze systemen en zorgt ervoor dat afspraken en wijzigingen correct worden vastgelegd. Je bent hierbij nauwkeurig en houdt goed overzicht. Ook ondersteun je de planners wanneer de planning daarom vraagt. Je neemt contact op met reizigers, denkt mee over mogelijke oplossingen en zorgt ervoor dat de communicatie duidelijk en klantvriendelijk verloopt. Je werkt binnen een dynamische omgeving waarin snel schakelen belangrijk is. Jij weet rustig te blijven wanneer het druk is en vindt het prettig om samen met collega's naar de beste oplossing te zoeken. Wat bieden we jou? - Een leuke en afwisselende functie binnen een gezellig en informeel team - Een dienstverband van 24-32 uur per week. - Een marktconform salaris van € 14,99 tot € 17,...