About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Parttime - Arnhem - €16,60 Wat je gaat doen Wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten bij een internationaal logistiek bedrijf, met vaste kantoortijden in Arnhem en goed bereikbare locatie vanuit Nijmegen en omgeving? Bij DHL Express werk je in een professioneel, resultaatgericht team waar je dagelijks veel klantcontact hebt in het Nederlands en Engels. Waarom deze baan bij jou past: Je bouwt snel ervaring op met telefonie, e-mail en systemen zoals crm en ticketing, terwijl je intensieve training, coaching on the job en meeluistersessies krijgt. Je leert omgaan met verschillende typen klanten en situaties, van korte statusvragen tot complexere cases, en ontwikkelt zo sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden. Met een uurloon vanaf €16,60, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, 32-40 uur per week, vakantiegeld, opbouw vakantie-uren, reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden combineer je ontwikkeling met financiële zekerheid. Vanuit deze rol kun je doorgroeien naar backline klantenservice, coachende rollen of andere functies binnen DHL Express, afhankelijk van jouw ambities en prestaties. Jouw werkzaamheden als Frontline medewerker DHL Express: - Klantencontact: Je helpt particuliere en zakelijke klanten vooral telefonisch (en in blokken ook via andere kanalen) met vragen over zendingstatus, levertijden, adreswijzigingen en eenvoudige vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen. - Order- en zendingbeheer: Je zoekt zendingen op in meerdere systemen, analyseert vertragingen of foutmeldingen en zet de juiste acties uit, zodat pakketten zo snel mogelijk weer in het proces komen. - Dossierafhandeling: Je legt alle stappen nauwkeurig vast in dossiers in het crm- en ticketingsysteem, zodat collega's en backline altijd b...