About this role
IT Support / Werkplekbeheerder - Ede - MBO - Tijdelijk - 40 - Op kantoor Voor een organisatie met een vestiging in Ede zijn wij op korte termijn op zoek naar een zelfstandige IT Support / Werkplekbeheerder. Vanwege tijdelijke uitval van een medewerker zoeken we iemand die snel kan instappen en de dagelijkse IT-ondersteuning op locatie kan overnemen. Het betreft een hands-on rol waarbij je vijf dagen per week op kantoor in Ede aanwezig bent. We zoeken daarom bij voorkeur iemand uit Ede of de directe omgeving. De opdracht Als IT Support / Werkplekbeheerder ben jij op locatie het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met IT-vragen en verstoringen. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel verder kunnen en dat de werkplekken goed functioneren. Omdat je een uitgevallen collega vervangt, is het belangrijk dat je zelfstandig kunt werken, verantwoordelijkheid pakt en niet afwacht tot iemand je vertelt wat er moet gebeuren. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Leveren van 1e-lijns IT-support aan eindgebruikers; - Oplossen van incidenten rondom laptops, desktops, randapparatuur en werkplekken; - Installeren, configureren en gebruiksklaar maken van werkplekken; - Ondersteunen van gebruikers binnen de Microsoft 365-omgeving; - Uitvoeren van gebruikersbeheer en eenvoudige beheerwerkzaamheden; - Signaleren en waar mogelijk zelfstandig oplossen van IT-verstoringen; - Escaleren van complexere incidenten naar collega's of externe IT-partners; - Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen; - Zorgdragen voor een stabiele en goed functionerende IT-werkplek voor de medewerkers op locatie. Wie zoeken we? We zoeken vooral een praktische en zelfstandige IT-professional die makkelijk contact maakt met gebruikers en snel zijn of haar weg vindt binnen een organisatie. Je brengt bij voorkeur mee: - Ervaring met IT-support, servicedesk en/of werkplekbeheer; - Goede kennis van Windows-werkplekken en Microsoft 365; - Ervaring met het insta...